销售技巧实战训练 【培训受益】 1、让销售人员掌握最基本应该具备的心态和素质; 2、学会目标管理的方法; 3、掌握拜访客户处理异议的技巧与方法。 【培训对象】 全体销售人员 【培训时间】 二天 【授课方式】 讨论互动、案例分析、游戏体验相结合 【主讲老师】 邓全彬 【课程大纲】 一、销售员的素养 (一)成功销售员的基本特征 1、正确的态度 (1)成功的欲望 (2)强烈的自信 (3)锲而不舍的精神 2、合理的知识构成 (1)销售员应该具备什么知识 3、纯熟的销售技巧 (二)销售的两个基本原则 1、约见客户 2、销量与拜访量成正比 (三)销售员的工作内容 1、甄选潜在客户 2、拜访客户 3、保持与老客户的良好关系 二、销售目标管理 1、目标设定 1)业务员销售目标制定的七个步骤 2)设定目标的SMART原理 3)进行目标分解时要遵循以下要求: 4)目标分解的工具——目标分解计划表 2、目标达成 1)完成目标的条件 2)计划必须以目标为中心施 3)达成目标的步骤 三、销售技巧 (一)建立联系 1、如何获取客户信任 2、建立联系的具体步骤 3、初次销售拜访要注意的问题 (二)、概述产品益处 (三)、了解客户需求 1、常见的提问方式 2、提问的技巧 3、重 述 (四)处理客户异议 1、真正的销售从异议开始 2、异议的种类 3、处理异议的五个步骤 (五)服务到客户绝望为止的秘诀
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