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《医院和药店大客户管理》 一、WTO时代医院药品市场环境与医院药品销售心理学 WTO时代医院药品销售出现的新特点 20%大客户的观点如何决定80%的销量 大客户心理与医院药品营销 医院药品销售心理学 二、医院销量的决定者— 20%大客户的人格类型与心理解析 中国传统文化对医生的影响 中国医生的行动逻辑与对策 中国医生人际关系 中国不同地域的医生性格分析 16种不同性格类型的大客户 不同类型大客户心理需求分析 三、大客户工作目标设定 — 你要大客户为你做什么？ 重新全面评估医院大客户的药品使用现状 大客户的目标任务分解：影响力？销量？ 大客户客情关系定位 大客户心理需求定位 四、如何影响大客户的决定？— 大客户心理营销策略与执行 三分钟大客户性格、心理活动诊断 大客户心理营销核心策略 如何与16种不同性格大客户建立深层次关系 五种满足大客户需求的有效策略 通过服务营销建立牢固的大客户关系 成功情境营销案例分析 要点总结——大客户情境营销模式图
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