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高帆:电信营销中心例会管理

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电信营销中心例会管理
课程对象:
电信行业市场部、营销部经理、主管

课程背景:
电信成立营销服务中心后,管理职责进一步下放,无论是管理水平或是业绩指标,要求越来越高,因此管理工作的重要环节——会议管理显得越来越重要。提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化,是营销服务中心管理者们推动管理效率的重要课题,他们急切需要有效的早会管理
本课程是有用的管理工具:它能达成高效沟通意见,做出好的决议,使执行者认同,共同努力达成营销服务中心经营目标,它的重要性,呈现在行动管理、技术管理及目标管理之上。

课程目标:
1.理解开早会的目的、意义;
2.学会如何开早会:早会开场方式、早会座位、队列形状安排、早会内容、早会结束方式;
3.
掌握早会常用的问候语;
4.
掌握四种常用早会的排列方式;
5.
掌握服务礼仪、个人礼仪技巧;
6.
掌握十种常用早会形式;
7.
掌握早会激励方法;
8.
掌握早会会议记录方法及工具;
9.
学会利用早会提高工作效率;
10.
通过学习以实操演练,实现学员独立组织早会。
授课方式:
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快
讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合
课程大纲:
导言:早会的意义
1
、目前中国电信的企业现状分析
2
、早会将带来的一系列改变
3
、现身说法:分享成功企业早会推行效果
4
、调整心态,适应发展
5
、如何向早会要效率?

认识早会
1
、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比
2
、案例分享
3
、早会的程序
4
、早会各项目的内容及作用
5
、成功早会应具备的效果
1)充电的效果:作为营销员工作的出发点
2)变电的效果:作为专业再教育的课堂
3)发电的效果:作为培养好人才的基地
6
、早会的原则

与早会相关的职业礼仪
1
、站姿、坐姿
2
、仪容仪表
3
、礼仪习惯
4
、管理者个人形象管理
5
、语言艺术
6
、微笑的魅力
7
、实操---“自信的我!职业的我

开好早会实操训练
1
、早会的座位、队列安排
1)早会分类
2)各类型早会的座位、队列方式
3)实操----“我来选择队列方式
2
、早会的开场白
1)早会开场白要求
24种常用的早会开场白
3)什么是错误的开场白
4)如何运用开场白调动情绪
5)实操---“看我怎样开场
3
、早会内容形式
1)业务文件传达型
2)案例分析型
3)角色演练型
4)重要精神传达型
5)竞赛型
6)团队拓展型
7)激励型
8)知识分享型
9)经验学习型
10)个人特长发挥型
11)实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
4
、早会结束
1)结束的方式
2)口号的设计
3)实操---“早会的结束,激情工作的开始
5
、早会的记录和存档
1)早会的准备工作
2)早会工具

向早会要效率
1
心态的调整
2
执行力---贵在坚持
3
创新力---不断创新,爱上早会
4
规范化---制度化、规范化、常规化


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