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韩志辉:市场资讯系统

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市场资讯系统
一、市场和市场营销环境
(一)市场分析
1、从经济学角度理解的市场
2、从市场学角度理解的市场
(二)市场营销环境的性质
(三)市场营销环境分析
à人口环境
à经济环境
à技术环境
à社会文化环境
à政治法律环境
à自然环境
à物质环境
二、消费者市场与消费者行为分析
(一)消费者市场分析
消费者市场特点;
消费者市场的购买对象;
(二)影响消费者购买行为的因素及分析
1、心理因素
2、文化因素
3、社会因素
4、个人因素
(三)消费者购买决策的一般过程
1、消费者的购买类型分析
2、消费者的购买角色分析
倡议者;
影响者;
决定者;
购买者;
使用者;
3、消费者购买的一般过程
确定问题;
收集信息;
判断评估;
购买决策;
购后感受与评价;
三、竞争分析及竞争策略
(一)竞争者
竞争者分析;
竞争分析的层次和目标;
(二)竞争优势理论
竞争环境理论;
核心能力理论;
(三)  竞争战略
认清自己的竞争地位;
竞争战的类型及原则;
Ø防御战
Ø进攻战
Ø侧击战
Ø游击战
四种不同的竞争地位;
•市场领导者;
•市场挑战者;
•市场追随者;
•市场利基者;

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