市场资讯系统 一、市场和市场营销环境 (一)市场分析 1、从经济学角度理解的市场 2、从市场学角度理解的市场 (二)市场营销环境的性质 (三)市场营销环境分析 à人口环境 à经济环境 à技术环境 à社会文化环境 à政治法律环境 à自然环境 à物质环境 二、消费者市场与消费者行为分析 (一)消费者市场分析 消费者市场特点; 消费者市场的购买对象; (二)影响消费者购买行为的因素及分析 1、心理因素 2、文化因素 3、社会因素 4、个人因素 (三)消费者购买决策的一般过程 1、消费者的购买类型分析 2、消费者的购买角色分析 倡议者; 影响者; 决定者; 购买者; 使用者; 3、消费者购买的一般过程 确定问题; 收集信息; 判断评估; 购买决策; 购后感受与评价; 三、竞争分析及竞争策略 (一)竞争者 竞争者分析; 竞争分析的层次和目标; (二)竞争优势理论 竞争环境理论; 核心能力理论; (三) 竞争战略 ◆认清自己的竞争地位; ◆竞争战的类型及原则; Ø防御战 Ø进攻战 Ø侧击战 Ø游击战 ◆四种不同的竞争地位; •市场领导者; •市场挑战者; •市场追随者; •市场利基者;
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