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《商业银行团队建设》课程大纲 主讲：JACKY老师 6 课时 课程目标 1. 帮助学员从业务或职能管理者的角度看待团队合作和团队建设 2. 以企业文化为根基，用积极文化引领团队、用流程文化改造团队、用辅导文化发展团队，理解并掌握其中的方法和要求。 课程对象 商业银行管理者 授课方式 案例分享20%+团队游戏体验30%+课堂讲授50% 课程大纲 一、 从管理角度看团队建设 （一）导入：商业银行大变革环境下的团队建设 1、战略使命 2、激烈竞争 3、网点转型 4、变革创新 5、企业文化 6、持续增长 培训方法： 某中资银行网点转型案例 （二）高效团队建设六大要素 1、目标 2、结构 3、角色 4、对话 5、学习 6、互动 培训方法：某外资银行学习组织案例、问卷测试 效果达成 l 强调团队的自我管理和自我更新，而非管理者主导的“团队建设”！ l 强调团队建设的核心是让团队成员具备学习和反思的能力。 二、 用积极文化引领团队 （一） 营造快乐团队文化 1、快乐是一种选择 2、帮助员工找到乐趣点 3、帮助员工及时总结收获 4、帮助员工看清自己 5、营造团队感恩文化 培训方法：案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要。 （二）团队有效激励 1、领导者的自我激励——领导者快乐工作法 2、员工有效激励 （1）你在激励员工时遇到过哪些问题？ （2）80、90后的需求管理 （3）员工激励的有效方法 培训方法：分享：80后需求模型 三、 用流程文化改造团队 导入：流程是谁的责任？ （一）高效能团队的基础：纪律、责任、自动自发 （二）神秘拼图团队活动 1、任务开始前应提出的问题 2、团队目标共识的形成 3、工作目标的有效传递 4、团队领导者的力量 5、团队流程运作：战略、人员、业务 培训方法：神秘拼图团队游戏 效果达成 l 流程抄袭一下别的企业就可以实现，但文化只能慢慢积淀。 l 流程始于人，终于人；成也人，败也人。 四、 用教练（辅导）文化发展团队 （一） 前提：营造团队辅导文化 1、角色转换：从经理人到教练 2、明白领导者的新责任 3、为什么经理人不愿做辅导 4、个人收益和团队收益 5、没有信任就没有成功 6、值得信任的四个要素 7、建立和谐辅导关系 （二）实战：情景辅导模型 1、明确目标 2、评估现状 3、鼓励发现 4、制定计划 （三）提炼：持续改善的辅导模式 1、优秀团队教练的品质 2、持续的团队改善模式 效果达成 l 为获得结果循序渐进、教练式领导方式不仅仅用于员工的领导，而是广泛的使用在诸多问题的解决上。 l 掌握教练式辅导的基本技巧
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