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决胜大堂——大堂经理营销实战训练 课程目标： 本篇帮助大堂服务人员掌握厅内、厅外营销模式，提升协同营销意识和能力。掌握自己设计销售话术的方法和销售技巧，同时提高异议处理能力。通过情景模拟和现场点评，全面提升大堂经理的销售技能。 课程对象：大堂服务人员、新员工 课程时间：1天 课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题 授课形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示 课程大纲： 第一篇：解析销售 销售中的各种手法 推销和营销的区别 营销思维的三驾马车 营销模拟与点评 第二篇：大堂营销七步智胜 1.客户开发 ◆联动营销 视频学习与分析 联动营销关键要素 ◆等候营销 视频学习与分析 等候营销关键要素 ◆沙龙营销 沙龙前准备 沙龙中操作 沙龙后追踪 案例：揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀！ 2.建立信任 如何建立信任？ 3.需求挖掘 SPIN营销法：找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案 看电影学营销 情景演练 4.产品说明 电子产品FABE营销法：学习并设计网上银行、短信话术 理财产品六要素营销法：学习并设计基金定投、人民币理财产品语术 学员展示 5.异议处理 太极处理法：认同+赞美+转移+反问 异议处理话术及解答 6.交易促成 从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法 7.客户维护（客户维护之中高端客户沙龙组织） 君子之交 雪中送炭 锦上添花 成人之美
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