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银行网点营销七步智胜 课程目标： 本课程旨在帮助网点员工提升网点营销能力，通过学习培训： 掌握厅内营销模式：联动营销、等候营销，提升协同营销意识和能力 掌握客户需求挖掘方法 掌握产品营销方法和技巧 掌握异议处理技巧 掌握中高端客户沙龙组织流程和操作 掌握电话营销技巧 通过情景模拟提升实际工作能力 课程对象：网点员工 课程时间：1天，6小时/天 课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题 授课形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示 课程大纲： 第一篇：网点营销七步智胜 ◆解析销售 1、客户开发 ◆联动营销 视频学习与分析 ◆等候营销 视频学习与分析 ◆沙龙营销 沙龙前准备 沙龙中操作 沙龙后追踪 案例： 揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀！ 2、建立信任 ◆如何建立信任？ 3、需求挖掘 ◆SPIN营销法：找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案 看电影学营销 情景模拟 4、产品说明 ◆电子产品FABE营销法：学习并设计网上银行、短信话术设计 ◆理财产品六要素营销法：学习并设计基金定投、人民币理财产品语术设计 学员展示及演练 5、异议处理 ◆太极处理法：认同+赞美+转移+反问 ◆异议处理话术 现场异议解答 6、交易促成 ◆从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法 7、客户维护 ◆君子之交 ◆雪中送炭 ◆锦上添花 ◆成人之美 第二篇：电话营销 ◆客户拒绝的原因 ◆如何应对客户的拒绝 ◆成功电话营销者必备技能 心态篇 案例：深发展客户经理小周屡屡受挫后如何成功进行电话营销？ 短信篇：建立信任、自我介绍、为何而来、充分准备、需要时间、我有原则 电话篇：瞬间好感、趣味介绍、来意说明、认真准备、价值呈现、邀约拜访 情景模拟
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