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银行职业操守培训方案 【课程时间】1天 （6小时） 【课程大纲】 第一讲 银行业职业操守概述 一、制订银行业职业操守的法律依据和程序 二、银行业职业操守的性质与约束范围 三、银行业职业操守的颁布日期与解释机构 四、银行业职业操守的内涵与外延 第二讲 银行业从业人员基本准则 一、银行业从业人员基本准则条目体系 二、对银行业从业人员基本准则的条目诠释 三、银行从业人员基本准则提倡的行为 四、银行从业人员基本准则反对的行为 第三讲 银行业从业人员与客户 一、银行从业人员与客户到底是什么关系？ 二、银行从业人员为什么要处理好与客户的关系？ 三、如何才能处理好银行从业人员与客户的关系？ 四、到底从哪些方面入手才能处理好与客户的关系？ 五、银行从业人员要与客户之间处理好哪些关系？ 第四讲 银行业从业人员与同事 一、银行从业人员为什么要处理好与同事的关系？ 二、银行从业人员应当如何处理好与同事的关系？ 第五讲 银行从业人员与所在机构 一、银行从业人员为什么要处理好与所在机构的关系？ 二、银行从业人员如何处理好与所在机构的关系？ 三、银行从业人员处理与所在机构关系中的提倡行为 四、银行从业人员处理与所在机构关系中的限制行为 第六讲 银行业从业人员与同行 一、银行从业人员为什么要处理好与同行的关系 二、银行从业人员如何处理好与同行的关系？ 三、银行从业人员处理与同行关系所提倡的行为 四、银行从业人员处理与同行关系所限制的行为 第七讲 银行业从业人员与监督监管者 一、银行从业人员为什么要处理好与监督监管者的关系 二、银行从业人员如何处理好与监督监管者的关系？ 三、银行从业人员处理与监督监管者关系所提倡的行为 四、银行从业人员处理与监督监管者关系所限制的行为
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