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公妍青:创新型电商团队建立及运营

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创新型电商团队建立及运营
课程背景
天猫、京东等各大电商平台,目前流量运营已处于饱和状态,无论是投产还是转化率,都需要极大的运营成本支撑,一旦广告费用和推广费用下降,则销售量急剧下降。同行业之间竞争白热化,不断提升推广成本的方式来吸取流量和客户,商家的利润越来越低。传统推广方式和电商思路已被逐渐淘汰,新的流量和运营模式逐渐占据市场先锋,电商平台已由传统模式转向多元化的信息流新媒体运营,微信、微博、抖音、快手、小红书、千人千面客户运营等多面化引流方式,是目前主流电商公司的新型经营模式。
天猫店铺运营全面升级,提升数据化运营消费者能力,开放底层生态帮助商家向人运营,与抖音签订大额协议增加站外流量引入
课程收益
1、学会大数据分析思路和模式,能有效对客户数据和店铺数据、流量数据进行分析和运用,发现新的商机和运营模式
2、利用客户运营思路,有效建立客户营销和维护体系,提升客户回购率、客户体验和客户满意度,帮助店铺节省更多运营成本
3、学会目标管理、目标分解和目标计划及策略的达成
4、打造员工高效的执行力工作状态,提升团队凝聚力
课程对象电商公司员工
课程时间1天(6小时/天)
课程形式讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习
课程大纲
第一单元 新生态下的电商运营思路
一、传统电商模式解读
1、流量运营
2、产品运营
3、线上推广模式
4、站外流量
5、发展现状及存在问题分析
二、创新型电商模式解读
1、信息流及新媒体渠道解读:小红书、抖音、快手、B站、微信、微博
2、产品运营转向客户运营
3、扁平化流程化组织运营
三、天猫淘宝三年增长续航计划
1、天猫3.0升级计划
2、重构旗舰店,提升数字化运营消费者的能力
3、开放底层生态,帮助商家全面转向对人运营
4、抖音70亿合作新规划
四、客户运营思维与创新
第二单元  千人千面—精准的客户标签打造
一、千人千面
二、客户数据来源与收集
三、客户数据模型建立与数据分析
四、客户画像特征建立与分析
五、客户标签收集与分类
六、客户标签落地与应用
第三单元、社群运营提升客户忠诚度
一、什么是社群营销
二、鱼塘的建立与养成
三、社群的策略及维护技巧
四、会员体系设计
五、会员权益
六、客户粘性提升的策略
第四单元 小程序引流 、运营与维护管理(研讨+落地,议题、问题+解决方法)
一、冷启动
1、种子用户获取
2、客户关系建立
3、客户反馈渠道打通
二、拉新
1、广告投放
2、内容推广
3、营销裂变
4、入口优化
5、物料投放
三、留存
1、收藏有礼或引导添加
2、优惠券
3、会员惊喜
4、回购礼、新人礼
四、促活
1、活动
2、推送
3、定向优惠
五、变现
1、转介绍
2、关联营销

使用道具

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