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礼 赢 营 销 —— 打造高品质社交 【课程背景】 只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。 销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表 个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。 礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人 员在和客户交 往中赢得理解、好感和信任。 【课程收益】 ■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率 ■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养 ■ 掌握与客户交谈时的语言艺术 【课程时长】 6 小时/天 【授课风格】 游戏互动---引导你主动意识到失礼之处 场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作 亲和力强---知识点输出深入人心 风趣幽默---愿意学的多 通俗易懂---方法技巧多 落地实用---简单学的多 手段丰富---技巧用处多 持续跟踪---联络指导多 【课程大纲】 第一讲：职场无处不洽谈——销售礼仪新理念 1、案例鉴赏 案例：为什么他的业务做得特别好？ 思考：你会信赖什么样的销售人员？ 2、礼仪的概念、重要性 3、people buy people first,你就是品牌 4、乐事品牌成功营销案例分享 5、打造成功品牌的五种维度 分享互动+视频分享+案例分享~ 第二讲：职场无处不包装——销售人员人设塑造的魅力与规则 1、仪容礼仪--男销售高端着装规则 ——男士发型、配饰等细节打造 ——男士干净整洁面容打造方法 ——男士仪容禁忌及注意事项 2、仪容礼仪--女销售高端着装规则 ——女士发型配饰等细节打造 ——职场妆容要求 3、味道管理-- 打杂属于你的嗅觉风景 现场演练：请学员上台做模特，由学员点评，以人为例，正醒自我（正面，反面） 3、场合着装中细节要求 4、世界四大绅士运动着装礼仪与社交圈层的紧密关系 分享互动+视频分享+案例分享~ 4、你还未开口说话就已经说明了一切----标准站姿 ——男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练 ——女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练 标准坐姿 ——男士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练 ——女士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练 标准行姿 ——男士标准行的规范--理论讲解+实操训练 ——女士标准行的规范--理论讲解+实操训练 标准蹲姿 ——标准蹲姿的规范--理论讲解+实操训练 ——蹲姿的注意事项 手部动作的细节美感--- 端，拿，递，送 ——端拿递送的规范--理论讲解+实操训练 ——端拿递送的注意事项 分享互动+视频分享+案例分享~ 第四讲：打造商务交往亮点的技巧与方法 1．守时是一种美德 1）商务交往时间管理 2. 迎接引导礼仪 1）迎接引导位置 2）迎接引导距离 3）陪同行进间的礼仪 3. 称呼与问候礼仪 案例：与时俱进的称呼 1）称呼礼仪 如何问候？（遇见客户，领导，同事时）看-笑-动-言 2） 自我介绍礼仪（自我介绍万能公式 3） 介绍他人礼仪 4）如何介绍客户与上级领导认识？ 4. 握手礼仪—看人下手 1）握手礼的标准、谁先伸手 2）与不同的人的不同握手方式 3）不同场合时男女的握手礼 4）握手礼的时间、力度及顺序 5. 名片礼仪--微信的时代，名片真的退休了吗 1）递送名片的顺序 2）微信名片管理 微信交流礼仪 微信形象礼仪 3）邮件往来礼仪 6. 电梯礼仪 1）与客户或领导同乘电梯时 2）进出电梯礼仪 3）电梯位置礼仪 4. 上下楼梯礼仪 7. 会务保障礼仪（进出会议室/领导房间） 1）会议的标准摆台——人民大会堂式的会议标准 2）敲门礼仪、相遇礼仪、茶水递送 3）递物、接物的标准及注意事项 4) 会议中上茶的标准及突发事件的话术应用 5）会议布置细节及安排技巧相关注意事项 8. 位次排不对，一切努力都白费----社交场景位次礼仪 1） 商务乘车位序礼仪（五座、七座类车型） 有专职司机时的座次/主人开车时的座次/如何得体的上下车 2） 用餐位次礼仪 出去吃饭怎么坐：内部聚会时该座哪？/不同辈分、年纪、性别、及其配偶的座次安排 宴会接待怎么坐：国内用法——单中心/外宾用法——双中心 3） 会议位次礼仪 会见与谈判仪式的座次——主客坐反很失礼 弧形、方形会议室的排列方法 举办公司大型会议及活动时主席台的位次标准 4） 接待政府人员时的位次方法 5） 公司中的西方人要如何安排位次 9、宴请待客的禁忌与亮点打造 "高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会" 1.宴请门道：根据宴请礼仪和宴请对象的巧设安排 * 宴请的1.4M原则/适量原则 * 宴请的形式：宴会/招待会/茶会/工作餐/自助餐" 2.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧 * 邀约的礼仪：口头要求/书面邀请 * 应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养" 3.赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象 * 打造为你增值的良好社交形象 4.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢 * 巧用点餐的向导——菜单 * “场面人儿""必知的点餐技巧 * 中餐宴席酒水的选择 * 点菜之时，以茶待客" 5.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸 * 别将餐桌变成谈判桌 * 席间交谈技巧" 6.酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术 * 想做宴会之王？——酒桌上要把握好分寸 * 灌酒不断怎么办？——如何水来土掩巧接招 * 孰高孰低？——碰酒杯礼仪要到位" 7.中餐礼仪：吃的是讲究和文化 * 中餐餐饮的原则：冷菜/热菜/汤/甜品与水果 * 中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则 * 餐具的正确使用方法：杯/盘/碗/碟/筷/匙" 8.西餐礼仪：吃的是高雅和格调 * 点菜：点好正式西餐“七”道菜 * 餐具的正确摆放 * 刀叉、餐巾的使用与注意事项 * 葡萄酒的饮用礼仪" 现场体验：礼仪场景应用与演练
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