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| 1. 企业总经理、项目主管副总经理、HSE副总经理、项目经理、合同经理、商务经理、计划经理、采购经理、项目主管、质量主管、信息主管及从事EPC项目管理的相关人员。 2. 建设单位、监理单位以及设计单位。 |
| 本课程将以园林企业项目管理的全过程为主线，通过引领企业项目管理者进行项目商务谈判实战案例解读，帮助企业项目管理者了解项目管理的知识框架和项目商务谈判实施的规范流程，掌握项目管理核心理念、工具、技术与变索赔技巧的应用，帮助项目管理者提升项目商务谈判实战能力。 工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程施工承包单位，如何顺畅、高效地和建设单位、监理单位、设计单位、分包单位及建设行政主管部门进行沟通，显得尤为重要，本次课程也在为提升施工企业全体施工人员商务谈判实战方面综合素质和能力，包括施工管理知识、经验、流程、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力，力争减少企业沟通成本，提高项目商务谈判沟通技双脚、在合同管理、签证和索赔、二次经营方面为企业增创收益，提升企业美誉度。 |
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| | l 造成工程变更的原因 l 造成工程洽商的因 l 工程变更及洽商签证的管理要点 l 设计变更的签发原则及注意事项 l 工程洽商的签发原则及注意事项 l 如何做好设计变更和工程洽商的管理 l 变更程序 l 变更价款的确定 l 工程索赔发生的原因 l 工程索赔的注意事项 l 索赔的相关知识 l 索赔的方法 l 项目商务谈判案例实战分析（结合园林行业的案例分析，分别从建设单位和施工单位的角度来进行分析） | |
| | l 商务谈判的策划与运作 l 商务谈判准备阶段 l 自身分析 l 技术选型 l 市场分析 l 对商务谈判对手的分析 l 对手的综合实力 l 对手的需求与诚意 l 商务谈判队伍的组织 l 确定首席商务谈判代表 l 谈判分组 l 谈判角色确定 l 目标与策略的确定 l 模拟商务谈判 l 初步接触阶段 l 营造商务谈判气氛 l 确定商务谈判地点 l 留意细节 l 安排座位 l 实质性商务谈判阶段 l 正确报价 l 反复磋商 l 判别气氛 l 回应提议 l 对付计谋 l 建立自己的优势 l 巩固自己的优势 l 削弱对方的优势 l 最后“一分钟”策略 l 达成协议阶段 l 合同签字与生效 l 合同价格的确定 l 合同条款的商务谈判 | |
加强现场生产管理与各部门有效沟通，提高盈利目的、达到二次经营 | | l 项目全过程管理沟通内容 l 在沟通中存在的问题与对策 l 项目与业主的沟通 l 项目与监理的沟通 l 项目与设计的沟通 l 项目与政府职能部门的沟通 l 项目与公司职能部门的沟通 l 项目内部的沟通 l 项目与分包商的沟通 l 与审计单位有效沟通技巧 l 与政府相关职能部门有效沟通技巧 l 案例分析：结合企业园林项目生产实际案例有针对性的互动探讨 | |
| | l 沟通的要素：沟通小案例 l 沟通的方式 l 沟通的种类和要点 l 人际沟通的一般技巧 l 做好有效倾听的要点；听的艺术 l 非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音 l 常见沟通障碍和消除方式 l 与上司主管的有效沟通 l 面对同仁：怎样与同级主管相处 l 内部沟通：怎样与下属员工相处 l 对下属要掌握好批评的技巧 l 项目经理要提升自我管理能力 l 项目经理如何做好项目绩效沟通 l 沟通中语言的重要几个字 | |
| | l 高绩效团队的特征 l 建立有效团队的工具 l 团队发展的各阶段 l 情境领导与团队发展各阶段的配合 l 情境领导如何处理团队内部的冲突 l 有效和无效的团队行为 | |
