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卢璐:门店销售倍增利器

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门店销售倍增利器
培训学员:门店店长、导购
培训时间:6.5个小时
前言:新时代下的零售指标
     粉丝经济下提升门店业绩的策略
第一章 门店销售的品质沟通
      1、门店销售的沟通路径
      2、从销售自己开始
      3、门店销售如何听
         把话听完
         以客户为中心
         回应客户
      4、如何问
         问问题的目的
         提问技巧
         案例:化妆品门店的常用黄金三问
      5、多赞美
         赞美话术
         案例:从屈臣氏销售看赞美的重要性
      6、沟通有重点
         推荐商品有重点
         介绍商品有重点
      7、应对刁难
         应对刁难六步法
         案例:如何化解客户的刁难
     小组练习:试试您的沟通能力
第二章 门店销售的王牌服务
      1、用服务赢回网购顾客
      2、服务从专业开始
      3、用服务建立信任
      案例研讨:化妆品导购是如何快速让客户信服的
      4、由满意到忠诚
      案例:卡西雅如何让客人宾至如归?
      5、如何打造优质体验
      6、化妆品门店的卓越服务体验
      团队共创讨论:您能为您的顾客提供哪些个性化的服务?
第三章 门店销售的影响力销售
      1、您的确有顾客,但您有粉丝吗?
      2、您的周边影响力多大?
      3、如何打造实体门店的粉丝经济
      4、如何打造周边蔓延影响力
第四章 门店销售的会员管理
       1、为何会有会员没财源?
      2、会员开拓
      3、会员维护
      4、会员管理
         常规版
         升级版
         精华版
         案例:七夕节,某化妆品店的会员活动
第五章 门店销售的连带秘籍
      15.1%的秘密
      2、连带销售目的
      3、连带销售方法
      4、连带销售小心机
      5、连带话术要点
      6、做连带销售须知的五件事
      7、连带销售模拟练习

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