门店销售倍增利器 培训学员:门店店长、导购 培训时间:6.5个小时 前言:新时代下的零售指标 粉丝经济下提升门店业绩的策略 第一章 门店销售的品质沟通 1、门店销售的沟通路径 2、从销售自己开始 3、门店销售如何听 把话听完 以客户为中心 回应客户 4、如何问 问问题的目的 提问技巧 案例:化妆品门店的常用黄金三问 5、多赞美 赞美话术 案例:从屈臣氏销售看赞美的重要性 6、沟通有重点 推荐商品有重点 介绍商品有重点 7、应对刁难 应对刁难六步法 案例:如何化解客户的刁难 小组练习:试试您的沟通能力 第二章 门店销售的王牌服务 1、用服务赢回网购顾客 2、服务从专业开始 3、用服务建立信任 案例研讨:化妆品导购是如何快速让客户信服的 4、由满意到忠诚 案例:卡西雅如何让客人宾至如归? 5、如何打造优质体验 6、化妆品门店的卓越服务体验 团队共创讨论:您能为您的顾客提供哪些个性化的服务? 第三章 门店销售的影响力销售 1、您的确有顾客,但您有粉丝吗? 2、您的周边影响力多大? 3、如何打造实体门店的粉丝经济 4、如何打造周边蔓延影响力 第四章 门店销售的会员管理 1、为何会有会员没财源? 2、会员开拓 3、会员维护 4、会员管理 常规版 升级版 精华版 案例:七夕节,某化妆品店的会员活动 第五章 门店销售的连带秘籍 1、5.1%的秘密 2、连带销售目的 3、连带销售方法 4、连带销售小心机 5、连带话术要点 6、做连带销售须知的五件事 7、连带销售模拟练习
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