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做成功的电销主管 培训对象：电销主管，优秀电销坐席 培训时间：12小时（2天） 培训背景： 组员开场白走流程说不上话：自己无能无力 组员使用名单混乱与随意：自己束手无策 组员对早会与夕会深恶痛绝：自己也感同身受： 组员对辅导不认可，不接受 ：自己无计可施 新员工上线不久就考虑离职：自己一筹莫展 团队没有氛围，组员没有激情：自己毫无头绪 组员心态波动，情绪受到影响：自己黔驴技穷 那么你需要提升一下！ 前言一：关于电话销售的秘密 电话营销的本质是数据库营销 电销成交规律遵循大数法则 电销的关键在于打造人人接受的声音形象 电话销售遵循心理学原则 前言二：非玩不可的电销新时代 互联网 + 下电销发展带给我们的思考 如何运用社群增加影响力 电话销售的新模样，你认识吗 电销发展前景的分析与研讨 如何在朝阳行业定位自我 第一节 成功电销主管的能力模型 u 成就愿望 u 沟通影响 u 培养辅导 u 团队建设 u 自信心 u 责任心 u 任务管理 u 自我控制 第二节 会议经营三十六计 u 一个你不得不做好的管理动作-开会 u 组员为何参加会议不胜其烦 u 开会简单开好难-我们的痛 u 有效会议四步骤 u 会议经营三十六变 第三节 走动管理出奇效 u 电销磁场“环境影响生成力” u 望，闻，问，诊-走动管理四部曲 u 喂，赛，赶，打有对象 u 走动管理现场模拟训练 u 现场讨论走动管理执行与操作 第四节 玩转名单 u 拨打名单就有业绩？ u 打破心里的魔咒– 出单靠运气 u 名单库 = 弹药库 u 三招盘活名单库 u 跟我一起玩转名单 第五节 绩效面谈我能行 u 坐席问题面面观 u 绩效面谈的痛点及难点 u 绩效面谈三阶段 u 绩效面谈案例分析 u 高手教你绩效面谈 第六节 KPI金钥匙管理 u 电销管理困扰“忙”，“盲”“茫” u KPI管理的时机与频率 u KPI背后的KASH u 三大KPI分析方法 u KPI案例研讨与分析 第七节 录音辅导关键解密 u 录音辅导的现状与困惑 u 事前准备三要素 u 录音辅导五步骤 u 现场录音案例演练 u 辅导中的六大禁忌 u 如何真正的让辅导有效 第八节 电销成功方程式与活动量管理 u 认识业绩成功方程式 u 解读业绩方程式的三个关键要素 u 案列讨论：TSR 的一天 u 活动量的定义与构成 u 活动量确实原因分析 u 案列讨论TSR 的一天 u 活动量管理三步骤 第九节 新人成长八步骤 u 电销现场新人面面观 u 新人成长带来的困惑与影响 u 四步打造工作观 u 技能辅导有流程 u 工作习惯三个点 第十节 目标管理 u 管理地图有方向 u 目标管理分群体 u SMART原理有步骤 u 案例分析与研讨 第十一节 消费心理学与渐进式销售 u 消费心理学的了解与认识 u 黄金开场与白金产介 u 异议处理的心法与魔法 u 精准定位客户的需求 u 促成的三个阶段与八个高效方法 u 如何打好漂亮的回访电话
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