没有卖不掉 只有不会卖 【课程对象】 销售精英 【课程目的】 情景销售与终端销售技巧 【课程课时】 2天 【课程大纲】 第一章、没有找不到需求的市场,只有标错标签的商品 一、思路决定销路:把梳子卖给方丈 二、客户的差异性心理:像卖日用品一样卖感快贴 三、幸运是怎么来的:你若会把握,成交就在哪里 四、“锚锭”原理:找对人,做对事,说对话 五、正视拒绝:爬起来,客户在原地等你 六、成交的切入点:你的客户是谁? 第二章、没有不好卖的东西,只有不会卖的人 一、愿者上钩:怎样让方丈对梳子感兴趣 二、摸清需求:地球人都是潜在客户 三、认同法则:卖东西,也许只因为卖东西的人 四、圆心法则:圈子越大,销售越好做 五、诚信法则:客户,比产品更重要 六、锲而不舍:打破“谢绝推销”的咒语 七、最优法则:客户往往青睐最好的 第三章、没有天生的高手,只有不会做人的销售 一、首因效应:先交朋友后做销售 二、平等原则:别让自卑困住你的舌头 三、知己知彼:话不在多,“攻心”最重要 四、退让原则:客户发火,我们灭火 五、幽默营销:有本事就把客户逗笑 六、豁达原则:积极心创造好业绩 七、“厚脸皮”原则:坚持到让客户绝望 第四章、没有签不下来的订单,只有错过了的商机 一、换位思考:你能像方丈一样思考吗? 二、羊群效应:抓住人人都有的从众心理 三、权威效应:名人光环的诱惑与威力 四、排除干扰:擒贼先擒王,找准“关键人物” 五、贪婪原则:让客户占便宜总是好过降低价位 六、饥饿心理:得不到的才是最好的 七、恐惧心理:击溃客户的心理防线 第五章、没有看不懂的人心,只有不会看的眼睛 一、成交讯息:嗅出你的第一桶金 二、察言观色:解读客户的购买心思 三、火眼金睛:看准客户的眼色 四、洞秋毫:找准客户中的“当家人” 五、 醉翁之意:读懂客户的言外之意 六、声东击西“好胳膊好腿不如一张好嘴 第六章、没有永远的拒绝,只有不懂变化的推销 一、叩开心门:方丈为什么会拒绝梳子 二、旁敲侧击:人们都不喜欢口若悬河的推销 三、以问代答:他说你听比你说他听更有效 四、投其所好:千言万语不如心坎上一个词 五、拉近距离:“我们“比”我“更有效 六、脑洞大开:梳子未卖,“镜子”先行 七、一笑千金:面带三分笑,订单跑不掉 第七章、没有做不成的买卖,只有不管用的计策 一、唯利是图心理:客户在乎的只是自己的利益 二、利益营销:吊起客户的胃口来 三、卖点营销:最特别的就是最好的 四、体育营销:说一千道一万,不如眼见为实 五、侥幸心理:一点“好处”,让客户产生亏欠感 第八章、没有攻不破的心理防线,只有还没下足的功夫 一、关怀策略:消费,不只是花钱 二、满足策略:给客户“面子”,客户就会给你钱 三、大王效应:80%的订单来自20%的客户 四、沉默是金:倾听的艺术 五、以心换心:设身处地替客户考虑,客户会感激你 六、互悦机制:你够真诚,客户才会信任你 七、取悦策略:最甜一点,买卖就成了 八、服务式营销:买你的东西,也许只是为了优质的服务 九、保持耐心:心急保不住大单 十、推销自己:给客户钟情于我们的理由 十一、关注回款:订单下了,销售还没有结束 第九章、没有钓不到的“鱼”,只有不对路的饵 一、“梳理”客户:一眼看穿客户的性格 二、理智型客户:关键词——实用 三、计较型客户:关键词——实惠 四、虚荣型客户:关键词——赞美 五、犹豫型客户:关键词——选择 六、沉默型客户:关键词——真诚 七、谨慎型客户:关键词——细节 八、暴躁型客户:关键词——顺从 第十章、没有百分百的满意,只有仍不够好的服务 一、结下“销售缘”:成交之后,才是销售真正的开始 二、遵守承诺:不给客户开“空头支票” 三、售后服务:积极回应客户的反馈 四、反省改善:将客户投诉当做成交机会 五、贴心回馈:用热忱拴住客户的心 六、保持联系:让老客户心甘情愿替你推销产品 七、随时积累:搭建你自己的销售网络
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