看电影学沟通 主讲:李明军老师 6 课时 课程目标 通过看电影电视片段感受和学习沟通,深刻领会以下沟通技巧: 1. 沟通中的说服技巧; 2. 生动表达的技巧; 3. 异议处理的技巧; 4. 批评与指导的艺术; 说明:课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。 课程对象 全员,特别与客户直接接触的一线员工 授课方式 课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组,每组6-7人。 课程大纲 1. 沟通中的说服技巧 ① 《谈判专家》中的说服要点与细节分析 ② 《绝望的主妇》:说服对于销售沟通、同事沟通的重要性 ③ 《卡特教练》中数字说服 ④ 林志玲的成名秘诀 ⑤ 说服的程序:《非诚勿扰》片段欣赏;《三国演义之吕布的背叛》 2. 暖场技巧: ① 赢得陌生人信任的6个操作要点 ② 建立好感的五个要素 ③ 《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧 ④ 常用的暖场技巧 3. 生动表达的秘诀 ① 《2008年金鹰节颁奖晚会》:细节的感染力 ② 《霸王别姬》第一幕:共享成功营销案例的要点 ③ 《肖申克的救赎》片段:如何让人相信? 4. 异议处理的技巧 ① 《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人 ② 沟通中“垫子”的妙用:《疯狂的赛车》 ③ 异议处理三部曲 ④ 亮剑之李云龙求婚 5. 指导与批评的艺术 ① 三明治沟通艺术 ② 张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬 【看电影系列】简介 一、看电影系列课程简介 美国哲学家杜威和教育学家布朗曾提出 “情境学习理论”(situated learning)。所谓情景学习,即利用仿真的情境,让培训学员在体验中体验学习与灵活应用,从而全面提升培训的互动效果。 看电影系列课程,核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式,透过电影电视剧情的演绎,让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑,有系统的去捕捉管理、沟通理论的精髓,并适时藉助电影电视剧情的要点,有效引导学习者灵活体验。 二、看电影系列的三个关键词 1、灵活 目前李老师已有3G多的视频片段,随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整; 2、轻松 由于有大量的视频运用,所以整个授课过程学员很轻松、愉悦; 3、实用 由于是视频情景教学,因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通,感受深刻。
|