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整合谈判—让我们获得更多 主讲老师：刘善武 【课程背景】 谈判是一门多学科的综合性支叉科学，它高度结合了贸易、科学、法律、管理、金融、哲学、文学、艺术、演讲等多种学科知识。在当今的商务活动中，不论是政府主持的建设项目，还是企业开展的技术引进或是跨国投资、货物买卖、金融保险、国际运输、咨询服务等，都不可避免地需要谈判，这是商务活动中一个极其重要的环节，同时它也成为越来越多的人们研究的一门艺术，一门科学。 这还是一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。它在培养你一种积极向上的生活态度、乐于分享的生命哲学。在生活各方面你都能获得更多！ 【课程对象】 企业的各管理层、社会工作者、致力于改善人际关系的人群。 【课程时间】12小时，2天 【课程目标】 通过本课程的学习，使学生了解谈判的模式、过程、影响谈判的因素，掌握谈判的技巧、应付局面的谋略及处理随时发生的谈判的能力，能够体会谈判的内在规律，进而使自己处于主动地位，以取得良好的社会和经济效益。 针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。在课程教学中强调思想的先进性、理论的严密性与方法的实用性之间的有机结合，通过理论教学、案例分析、课程设计，达到课程的基本要求。 【课程内容】第一章、导言 一 谈判就在我们身边 二 谈判是为了获取更多 第二章、谈判的模式 一 谈判方式 二 咄咄逼人的胜负型谈判 三 击败问题的合作型谈判 四 整合谈判的步骤 第三章、谈判的过程 一 谈判的准备 二 战略决策 三 创建和谐的谈判气氛 四 谈判的一般过程 五 谈判结束的收尾 第四章、现代谈判的理论基础 一 马斯洛的“需要层次”论 二 谈判“需要”理论 三 如何发现需要 第五章、合作与竞争 一 互动游戏：利益最大化 二 信任是如何形成的 三 竞争的机制 四 化竞争为合作 第六章、认知与决策 一 经典的决策分析过程 二 决策的有限理性 三 决策捷径 四 谈判中的决策陷阱 五 非理性的坚持与升级 六 赢者的诅咒 七 道德决策：这一切公平吗？ 八 谈判中的撒谎 第七章、情绪与谈判 一 情绪在谈判中的作用 二 你会识破别人的情绪吗？ 三 情商与谈判 四 情绪劳动 五 理性谈判观点、积极谈判观点与“懦夫”游戏 第八章、第三方干预 一 情景剧：迫害者游戏 二 邀请第三方加入谈判 三 如何运用第三方干预 四 调解与干预 第九章、 成就一个谈判专家 一 谈判策略训练 二 谈判态度训练 三 谈判模式训练 四 谈判技巧训练
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