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高阶班－MCC门店管理教练技术特训营 一、课程背景： ◎《财富》500强的首席执行官把他们80%的成功归功于教练的积极辅导 。
◎在美国,越来越多的企业领导人认同自己是员工的教练,而且这种现象还在呈上升趋势。
◎2002年对大陆中小型企业的调查显示，企业教练所能带来的投资回报率是520 % 。
◎全球第一CEO杰克·韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名教练。
◎在所有实行“教练”制度的公司中，其中77％的公司采取有系统的教练技术后能够有效减低员工的流失率及改善整体的表现。
◎企业培训能增加22.4％的生产力，而培训加教练能增加88％的生产力。 二、课程原理： “教练技术”源于体育，现已被广泛应用于世界五百强企业的管理中。进入中国有近20年的时间，教练技术是目前最高级的管理技术，沟通技术，也是最难掌握的一门学问。 “教练技术”提出“先对人后对事”，认为，只有人的问题解决了，才能从根本上解决问题。所以，教练技术解决的不是标的问题，而是本的问题。通过教练技术可以根除企业中重复发生的错误问题。 “教练技术”研究的对象是人的心智模式，提供的是一种心态训练，而不是知识训练或技能训练。教练强调以人为本，从调适人的信念着手，着重于激发个人潜能，发挥人的主观能动性，帮助被教练者向内看到潜能，向外发现和创造更多的可能性，让被教练者通过自己的力量达到目标。教练不是给被教练者一个现成的方法，而是激励被教练者看到新的可能性，自己去寻找方法。人的潜能就如一座冰山，浮在水面上部分是已经发挥出来的能力，大部分的潜能隐藏在水面以下。教练就是让被教练者去发现自己潜在的能力，并且可以通过调适发挥出来。
在课堂内，讲师除了传授教练技巧要诀理论，还会亲自示范有效的教练，带动参加者实习做教练的环节，令参加者对所学的教练技巧更深刻，更容易掌握。运用教练技巧令到触觉更敏锐，所洞察的信息更多更深入，使你在管理上找到更大的突破口，不用掉进事件中，让你的管理更轻松。 三、课程时间: 2天12小时 四、授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 五、授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
六、课程大纲： 第一部分:了解教练技术 1. 教练型领导应具备的三个修炼 2. 四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导 领导力测评：给在座学员做个人领导力风格的评估 第二部分: 信念教练的核心技术 教练的四个步骤 1. 厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么 2. 反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现 3. 迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态 4. 行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划 教练的四个能力 1. 发问的五种方向 2. 聆听的三个层次 3. 区分的七个角度 4. 回应的四个态度 案例分析：运用教练技术常见问题剖析 第三部分：行为教练---学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好 一、培养下属行为能力的具体方法 1. 培育对企业/管理者/下属的意义 2. 管理者与下属达成共识的培育时机 3. 培育下属的责任分配 4. 培育的内容：ASKH 5. 培育流程的十一个步骤 6. 学习的真正含义 7. 辅助学习的七个原则 8. 培育下属的机会和方法汇总 二、 新员工的正确的起步 1. 新进员工培育的重要性 2. 最初印象对人的影响之重大 3. 迎接新员工的八个步骤 三、 日常的指导（OJT） 1. OJT是指工作中的指导 2. 岗位指导五步骤 3. 实施OJT的四个着眼点 4. 管理者的示范的重要性 5. 案例分析：别人更愿意相信你说的还是你做的？ 6. 培育下属的手段之一---批评的三点注意事项 7. 培育下属的手段之二---表扬的三点注意事项 8. OJT的优点与不足 四、 自我启发（SD） 1. 案例分析：难以晋升的郭太源 2. 下属自我成长的七个障碍点 3. 下属想自我成长的八个时机 4. 创造启发下属自我成长的环境 5. 管理者也要自我成长 注：本方案为初步方案，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据学员具体情况，调整成最符合实际情况的个性化方案。
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