刘永华《流行前线经营管理运作操作指南》

《流行前线经营管理运作操作指南》

二天培训课程安排内容

课程内容

１９９９年，流行前线在广州出现，并迅速发展成为时尚购物的一种趋势，如今在广州，还没有任何一家时尚卖场比得上“流行前线”的时尚魅力。目前，在广州、深圳、福州等南流行前线是流行于广州、香港、深圳的一种商业形式，它的出现可以追溯到上世纪 90 年代中期，随着香港、台湾地区以及日本、韩国等时尚元素的流行，出现了一大批追求时尚的年轻消费者，他们除了注重商品的品质外，是否“流行”已经成了购物的前提。

与广州同步，与香港、台湾、日本、韩国同享流行时尚的宜昌亚洲广场是否能以自己独有的价格优势及规模将给宜昌年轻时尚一族提供一个展示流行时尚元素的购物和创业的平台。

流行前线以特有的经营理念，现代的购物环境，鲜明的市场定位，使宜昌亚洲广场成为个性鲜明的流行商场。

创新是流行前线项目的生命力，也是商业永远的主题。在对新的投资环境下成长并开始并成熟的改造商业项目，那么我们就要对市场的敏感度都很强，我们要有着敏锐的市场目光。商业项目的投资风险比较大，我们必须要使商铺有特殊的主题，引入新的经营模式，让投资者感到物有所值，机不可失，这样才有重新改造的意义。

商业经营管理是一件专业性要求较高、工作繁琐的工作，它的工作过程涵盖了开发、定位、招商、经营、推广多个阶段性工作，乍一看起来有些复杂，但是商业经营管理工作并不是无章可循，从技术层面来说，其可操作性还是很强的。

核心内容一：为什么说引领生活是流行前线这种业态唯一经营理念

商业零售业各种业态发展势头咄咄逼人，业面临严峻挑战。洗心革面彻底改变传统的经营理念，找准自己在商业零售业中的位置，已经成为流行前线迫在眉睫的课题，流行前线应该重新审视自己，找出自己与其它业态的差异，远离竞争者为自己重新定位，摈弃传统的经营理念，确定适应新的竞争格局的经营理念。
1、流行前线城市生活的橱窗――应该具有的新功能

2、流行前线勾画新生活图景――应该确立的新理念

3、流行前线将自己定位为流行的领导者

核心内容二：流行前线商户如何做好你这个具有个性店的老板店长

流行前线店面的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高自己店面的单店销售，是目前整个流行前线行业的焦点话题，商户既是老板又是店长，作为老板店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，老板店长的工作能力及领导能力，直接影响整个自己店的业绩。

有许多老板店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响

1、作为流行前线老板店长的工作职责主要应该包括哪些

2、为什么要依据品牌的特色和风格执行销售策略

3、流行前线为什么要盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误

4、流行前线店铺内货品为什么要补齐和标准的商品陈列

5、作为老板店长如何与所在商场的沟通与协调

6、了解周围品牌销售情况登记并提供每天店内客流量资料

7、流行前线在店面营运通常分为三个时段

8、流行前线在营业过程中店长要注重什么工作

9、流行前线经营中需要注意隐私问题时什么

10、有的商品在流行前线里面做为什么面积不能太小

11、流行前线为什么不能装修不能太简陋

核心内容三:流行前线为什么针对客群作出特色经营

流行前线市场的激烈竞争，现代人多元化的着装理念，都给商户的经营者提出了前所未有的挑战，如何使自己的产品、商品赢得消费者青睐，如何在时尚的商战中获得商机，显然切入点就是目标消费者需求的把握，从消费者到消费者是市场营销的永恒定律，消费市场的广泛深入调研，对消费者的准确定位、对定位消费者生活需求、时尚需求的准确分析，是商家决胜商战的法宝。

消费者着装需求包括着装的生活需求与时尚需求两个方面，通过深入调研，科学分析消费者生活需求与时尚需求，准确预测目标消费者消费需求，才能提供给消费者适销对路的产品，才能赢得商机。

1、为什么流行前线需求对消费者进行调查

□观察调查

□问卷调查

2、消费者对流行需求的分析

□生活需求分析

□时尚需求分析

3、目标消费者的需求预测

□消费者定位首先进行顾客的基本类型进行划分

□准确的目标定位将成为商家赢得商机的法宝。

核心内容四：拿了货加了盟流行前线跟着走

随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚；塑造个性和魅力，已成为人们的追求。因此，顺应时代的流行商品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场空间，也吸引了越来越多的人选择加盟流行商品连锁店来实现自己的梦想。

但开店就不可避免会遇到筹备开店以及开店之后经营上的许多问题，而这些问题常常令人不知所措，或者使人陷入疲于应付的尴尬境地，甚至有些最终不得不宣告终结。

1、到流行前线做生意一定要学会选对品牌和产品

2、到流行前线做生意一定要为小店选个好位置吗

3、在流行前线里为什么要让店面与众不同

4、流行前线、活用广告、抢尽眼球

5、流行前线广告做得好也要经营管理得好

6、到流行前线做生意要学会和顾客成为朋友

核心内容五、第一做投资潮流商品店需要注意什么

第一次做生意难再那里，难在不不会找货、调货、选货，陈列、促销，潮流精品店的目标锁定在追求时尚的年青一族身上，我们做生意前要了解他们，认识他们、走进他们的心理，同时我们对于商铺的选址应在年青人聚集较多的地方多下功夫。

1、在流行前线选择铺位位置的时候需要注意什么

2、流行商品商铺自身的配套和位置也非常重要，

3、年青一代喜欢到流行前线首先会注意哪些流行商品

4、第一次接触潮流商品生意的老板要特别注意什么

5、学习别人看别人关键在于自己的商品是否有特色是否有亮点是否有买点

6、目前流行商品的采购进货都在广州吗

7、为什么大家去采购去进货不能扎堆

8、创新永远是流行前线经营的前提

核心内容六: 流行前线店内布局陈列规划设计的原则

自己的店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么，也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店等，好的店名应具备三在特征：一是容易发音，容易记忆，二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻的印象。

店面是整个店铺的脸，店面结构是商店整体结构的一个有机组成部分，在设计店面结构时应从整体效果出发，力求使之与商店整体建筑浑然一体、协调一致。在设计时应根据实际情况做出适当的选择，设计一个适合自身特点的店面。

1、流行前线店内让顾客容易进入

2、流行前线店内让顾客在店内停留得更久

3、流行前线店内要明亮清洁的卖场

3、流行前线店内商店内部的效应

4、流行前线店内设计与消费心理

5、流行前线店内设计应该始终站在顾客的立场上　　

6、流行前线店内要运用色彩要与楼层、部位结合，创造出不同的气氛

7、流行前线店内一定要设计吸引顾客

□突出特色

□提高效率

□便利顾客

□利于选购

8、为什么流行前线商铺要与周围环境相协调

9、为什么流行前线商铺要要有较高的能见度

10、流行前线为什么要给顾客营造更多的活动空间

11、流行前线为什么要鲜明展示商品的特性

12、流行前线为什么要开放畅通使顾客轻松出入

13、流行前线为什么要曲径通幽使顾客停留更久

核心内容七：到流行前线老板不能急于求成先做导购

我是老板，我说了算吗?

第一次做生意你紧张吗？

第一拿货你的有压力在哪里？

为什么很多导购员工资比白领还高？

第一做生意商品再好你也卖不出去信不信不信有你！

学理念、学方向，不如脚踏实地学销售推销技能

进商品时你是老板，到商场销售时你是一名导购员，你每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过你自己的主动、良好的服务来吸引顾客。

国内上的消费者成千上万，各有各的特点，各有各的习惯，各有各的具体情况，他们的购买心理也各不一样。男性的消费心理同女性的不一样；年老的同年少的购买心理不一样，讲究实惠的同讲究时髦的购买心理不一样，热衷于大众化的同讲究个性化的购买心理也不一样。因此，要想使消费者来买你的东西，还得仔仔细细分析上帝们的购买心理。

1、到流行前线的顾客三种代表性类型

2、到流行前线的按性别分类

3、到流行前线的顾客按性格分类

4、到流行前线的顾客按气质分类

5、到流行前线的顾客消费心理

◆到流行前线的顾客-求美心理

◆到流行前线的顾客-求名心理

◆到流行前线的顾客-求实心理

◆到流行前线的顾客-求新心理

◆到流行前线的顾客-求廉心理

◆到流行前线的顾客-攀比心理

◆到流行前线的顾客-癖好心理