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《百货招商谈判与现场务实管理技能》 二天课程安排内容 【培训背景】 中国的零售终端企业，遇到了许许多多的挑战和困惑,如何改变目前现状，突显企业特色化、品牌化、个性化的零售优势是广大零售企业面临的机会和挑战。作为零售企业经营的核心，营销企划受到了广大经营管理者的极大重视。 如何提升企业企划水平、如何设计优秀企划方案、如何提高百货商场经营业绩、如何提升企业品牌将成为零售企业的重要工作。培养营销企划将是百货商场全体中高层管理人员在企业可持续发展战略的重中之重！ 【培训目的】 旨在提升商业零售经营管理者的专业素质与能力，提高商业地产运营管理技能、培养商业与地产的复合型人才，让你在商业地产行业中得到可持续的发展。 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于店面中高层管理人员的服务态度和现场管理能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。 通过培训除去旧有固化的思想，建设良好积极的心态，注入全新有效的思考模式，建立以目标为导向及富有效率与创造力的组织团队。 【课程目标】 为商业零售打造专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的专业管理团队。 ◆达成中高层干部对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同； ◆提高中高层干部的知识水平，关心中层干部职业生涯发展； ◆提升中高层干部履行职责的能力，改善中层干部的工作绩； ◆改善工作态度，提高中高层干部的工作热情，培养团队精神 【课程方式】 ◆理论讲解+经验介绍+问题研讨+案例分析+模拟演练 【目标学员】 ◆在百货商场企业中从事经营管理工作，渴望系统地更新管理理念、提高管理技能的商业零售管理人员。 【课程特色】
◆ 多年的操盘手担任课程讲师，课程设置体现了操作性、系统性、实用性、互动性的特点。 【老师介绍】 刘永华老师上海威斯顿不动产管理学院首席专家顾问、中国汉略商业地产研究中心首席专家顾问、清华大学商业地产客座教授、北京大学商业地产客座教授、上海复旦商业地产客座教授、上海交大商业地产客座教授、中山大学商业地产客座教授、中国商业地产杂志总监、广东利丰城市广场顾问、新浪网培训顾问、重庆威尼管理咨询公司首席顾问。 1992后，进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经理等重要职务，十年多年来从事店务规划、招商规范、商业地产、市场策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国一流的终端实战、服务营销方面的专家。并结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系。刘老师的课深受学员欢迎，很多单位多次派人参加学习，参加培训重点学员来台湾、香港、国内各地。 课程内容： 百货商店招商——人流量是入驻品牌商家最为关心的问题，如果没有品牌商家进驻对于百货商场来说是可怕的，意味着项目的流产；但是如果没有品牌主力商家入驻，那么百货商场就失去了和同类项目的竞争力，所以百货商场必须要足够的品牌商家，因为这些是吸引顾客前来光顾的最大顺服力，也是百货商场提升自己品牌的有利因素。 根据世界排名前十的零售巨头在相关选址信息显示：80%以上选址的先决条件是所在地的人流量和车流量，所在地的人流量是最关键的考虑，其次才是空间布局、价位等因素。人气=商气是国内外许多商家选择入驻地的信条。因此，要吸引主力品牌商家和普通品牌商家一定要有强有力的人流量的保证。 百货商场成功的谈判是一种买卖之间经过研究、计划、分析的过程以达成互相可接受的协议或折中方案，这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而非只有价格。 核心内容一：百货商场招商谈判管理规范 问题：为什么百货行业招商（买手）露面将成为新的利润增长点？ 问题：百货商场招商谈判的定义是什么？ 问题：百货商场招商谈判的主要项目是什么？ 问题：百货商场招商谈判都应该准备什么？ 问题：百货商场招商怎样评估供应商？ 问题：怎对付百货商场招商检讨谈判中可能被询问的问题？ 问题：百货商场招商确定我方招商策略？ 问题：百货商场招商谈判的技巧细节是什么？ 问题：百货商场招商谈判结束后为什么要检讨自己？ 问题：百货商场招商怎样去选择找寻新厂商？ 问题：百货商场招商时我们要注意的方式和注意问题是什么？ 问题：百货商场招商宣传的几种方式是什么？ 问题：百货商场招商时要注意的问题都有那些？ 问题：百货商场招商招商谈判的特点是什么？ 问题：百货商场招商招商谈判的原则是什么？ 问题：百货商场招商准备谈判的依据是什么？ 问题：百货商场招商怎样组成谈判小组？ 问题：百货商场招商确定招商方式与渠道？ 问题：主题百货商场招商部指南 问题：什么是百货商场招商招商策划？ 问题：怎样制订百货商场招商谈判策略？ 案例分析：招商策划方案 核心内容二：百货商场物业管理规范 铺位是指从事具体商业行为的物业，按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对百货商场铺位进行统一管理，是目前百货商场普遍推行的一种方法，管理的好，对培育百货商场和商业品牌有重要影响。 问题：百货商场物业管理理念是什么？ 问题：百货商场物业的管理特点是什么？ 问题：百货商场怎样配备物业管理人员？ 问题：百货商场业户服务部管理规范是什么？ 问题：百货商场维保服务部管理规范是什么？ 问题：百货商场保安服务部管理规范是什么？ 问题：百货商场保洁绿化部管理规范是什么？ 问题：百货商场经营服务部管理规范是什么？ 问题：百货商场设备、设施维保服务管理规范是什么？ 问题：百货商场建筑物的养护及维修管理规范是什么？ 问题：百货商场广告管理规范是什么？ 问题：百货商场保险管理规范是什么？ 问题：百货商场报修接待规范是什么？ 问题：百货商场装修服务管理规范是什么？ 问题：百货商场制定装修管理规定的要点规范是什么？ 问题：百货商场装修现场监督管理规范是什么？ 问题：百货商场监控中心管理规范是什么？ 问题：百货商场消防管理规范是什么？ 问题：百货商场铺位绿化服务管理规范是什么？ 问题：百货商场铺位绿地管理规范是什么？ 问题：百货商场铺位室内绿化管理规范是什么？ 问题：百货商场计划目标管理规范是什么？
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