刘永华《大型购物中心、百货商场项目运营管理》

《大型购物中心、百货商场项目运营管理》

二天培训课程安排内容

对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问。

当今的零售企业究竟是什么？对于这个问题，我认为，零售企业不再仅仅是商品堆积和买卖场所，已经从一个单纯的商业概念转变为一个时尚概念，和一种现代生活的符号，零售企业的天职是向目标顾客提供最满意的商品和服务。当今的消费者也在变化，他们更加注重人与人的交往，更加注重自我的表达，希望能拥有属于自己的喜好、格调与品位，并且通过自己的外表、日常用品的选择等展示给自己和他人欣赏，对于商品的选择实际上已经成为了自我表达的一种最为直接的方式。

现代意义上的物质主义，不再片面的追求奢华与占有，一切以个性张扬为出发点，讲究的是人性化与舒适程度。此外，目零售企业前还变“人找商品”为“商品找人”，进行了一系列创造顾客的竞争策略，真正给顾客创造了良好舒服方面。

没有商家进驻对于商业地产来说是可怕的，意味着项目的流产；但是如果没有主力商家入驻，那么商场就失去了和同类项目的竞争力，所以商业地产必须要足够的商家和2—3家的主力店，因为这些是吸引顾客前来光顾的最大顺服力，也是商场提升自己品牌及租金的有利因素。

问题1：为什么说大型商业项目经营客流是关键？

问题2：为什么说大型商业项目在项目建设前期运营是基础？

问题3：为什么说大型商业项目运营期间管理是重点？

问题4：商场在运营方面如何管理好入驻商户？

问题5：商场在运营方面如何对商户进行分类的管理？

问题6：商场在运营方面如何对商户情况进行具体分析？　

问题7：商场在运营方面对商户重点管理的具体内容是什么？

问题8：现场管理中我们要问顾客是谁？他们需要什么细致的顾客？

问题9：为什么说商场在运营中缺乏管理经验是商场管理中的软肋？

问题10：商场在运营方面综合管理中的主要策略是什么？