中国式关系营销 【课程背景】 1.对企业和个人而言,取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力,85%是凭借高超的沟通技能和良好的人际关系;不懂中国式关系营销的员工,他们每天都在得罪企业的客户,让企业的价值变得越来越少。 2.海尔CEO张瑞敏说:“在中国,一个企业要想成功,第一是要靠关系,第二是要靠关系,第三还是要靠关系。”精通并运用中国式关系营销才能决胜中国商场。
【课程目标】 1.依据中国人性本源,为企业解决中国式营销问题,提升您的团队销售业绩! 2.课程将深刻诠释中国式关系营销的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率! 3.课程将彻底打破培训方式的刻板化,提升企业管理及营销人员的关系能力、行动能力、思考能力、沟通表达能力等综合素质。 【课程对象】 企业中高管、营销管理者、营销骨干 【课程设计】 1、本课至少需用时1天,共6小时。 2、本课集主讲人20年实战之功力,充分与学员分享典型案例,强调简单实用。 3、本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、益智互动等培训形式。 4、本课采用《2187团队品牌积分榜》这一先进的教学模式,让学员创意队名、设计队训、集体PK。对获胜的团队实行即时奖励,创造良好的学习氛围。快乐中学习,精通时应用。 【主训导师】刘湛泉(简介略) 【课程大纲】、 模块一:中国式关系营销的实战意义 1、关系营销的概念 2、东西方关系营销的区别 3、中国式关系营销的特点 4、中国式关系营销的形态
模块二、市场因素决定关系营销特点 1、大----总量庞大:中国就是熟人市场 2、快----增长速度快,变化速度快:信任是基础 3、乱----混乱中高速成长:忠诚和利益是基础 4、市场特征----龙头龙身龙尾差异大:做好“五缘文化” 5、无限风光在山腰----庞大人口基数在中段:有效关系切割 模块三、关系营销获胜的五个关键点 1、中国式关系营销胜于好的心态 2、中国式关系营销胜于好的思路 3、中国式关系营销每天从ABCDE法则做起 4、中国式关系营销要把握高效工作的七个关键 5、中国式关系营销从设立目标开始
模块四、有效沟通就是最好的关系营销 1、有效沟通是中国式关系营销的核心 2、在关系营销中把握说话的温度: 3、建立长期关系的沟通策略 4、从赞美中发现关系的奥秘 5、让人快速喜欢你的9个方法 6、快速建立信赖感把生人变熟人 模块五、轻松突破关系“瓶颈” 1、在关系中间找关系 1、维系人脉关系的8大要点 3、检查你的人脉网,问自己4个问题 4、找个“贵人”好办事 5、先打通“关键人物”身边的人 6、结交“关键人物”的4个注意事项 7、让自己成为最受欢迎的人 8、巧妙的以变应变 9、消除误会的9种策略 10、活跃气氛的10个方法 模块六、先做朋友,后做生意 1、生意场交际需要感情投资 2、给足关系人面子 3、学会送礼的技巧 4、请客要遵循的5个原则 5、酒桌之上要把握好尺度 6、谈判寻找话题的手段 7、恭维话要恭维到位 8、识人要用的7种方法 9、收款的6字真经: 10、帮客户成功就是自己成功 模块七、企业实施关系营销的措施 1、情感化关系创建 2、五缘文化的关系维系 3、伙伴关系的优势建立 4、客户关系营销管理(CRM) 5、重构客户忠诚模式 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整
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