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马诚骏:车展策划执行、现场销售技巧

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车展策划执行、现场销售技巧
课程对象:市场经理、市场专员、销售经理、销售顾问
主讲老师:马诚骏
课程时间:按照客户需求
授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程大纲;
第一章节:中国汽车行业发展趋势,给了我们多少机会和挑战。
1、一线城市的汽车限购、限号给我们什么样启示:
Ø  经销商要根据市场变化不断的调整战略
Ø  经销商的利润增长不能只靠销售,应该多元化的组合产品增长点。
Ø  以服务带动营销,以服务提升品品牌影响力和溢价力的时代到来。
Ø  我们面临的压力越来越大,挑战也越来越大。
2、精细化和个性化的服务理念、日益凸显。
Ø  微利化时代的精细化管理已经到来,精细化管理给企业带来的优点分享。
Ø  精细化管理中,流程与制度起着重要的作用。
Ø  彻底改变人治的管理理念,凡是皆有标准,按章行事,力求统一化、标准化。
3、买卖双方市场的博弈、买方市场占市场主导权。
Ø  交钱订车的时代已经终止,说明主机厂商生产过剩。
Ø  案例分享:韩系车的市场增长(推陈出新速度加快,更符合消费者审美)。
Ø  观念的植入:从客户最希望做的事做起,从客户最不满意的事情改起。
Ø  买方市场的话语权决定了我们的发展(案例研讨:手机的革命)
4、营销学的4p/4C,说明企业战略转型的重心是什么?
Ø  4p:产品、价格、渠道、促销。以厂家为导向的营销。
Ø  4C:顾客、成本、便利、沟通。以市场为导向的营销。
Ø  丢掉了市场就等于丢掉了一切。
第二章节:经销商市场部门的前期调研工作。
1、市场数据调研与数据分析
Ø  市场调研的重要性,为什么要做市场调研?市场调研的方向是什么?
Ø  市场调研的基本原则
Ø  市场调研需要分析那些核心数据(知彼知己)
Ø  市场调研常用的方法(pest、swot、波特五力分析法)
Ø  市场调研报告的撰写。(案例、提供相应工具)
Ø  典型客户群体分析:3、4、3客户特征原则分析法
Ø  如何从客户身边挖掘潜在客户。增加转介绍率
Ø  客户群体的分析:职业、收入、用途、性格等定位分析
第三章节:车展前市场部车展前的准备工作,做到先发制人策略
1、车展前的准备工作
Ø  根据前期对市场的调研与预判,选择有效的市场渠道宣传
Ø  了解竞品动态,竞品的车展活动策划了解与信息收集
Ø  启动车展前的沟通会议,建立车展组织构架
Ø  编写车展的活动策划执行文案
2、市场部软文的编写与网络宣传
Ø  软文编写的技巧与方法(标题、产品属性、利益、场景、附着力)
Ø  软文的投放渠道选择,异业联合的赞助技巧
Ø  新媒体与老媒体的相互结合。影响目标客户全体
3、物料的制作与规划
Ø  根据车展规模大小,提前制定车展所用的系列物料
Ø  物料的制作时间节点,物料的内容框定
Ø  车展小礼品的制作与预定,礼品符合车展主题
Ø  车展期间使用的DM单,指引广告宣传图
Ø  零时工与小蜜蜂人员的招募
Ø  商品车的库存储备,库存量的计划与主推策略制定
4、制定合理的车展销售主题
Ø  制定车展销售主题坚持三项基本原则(主题、力度、宣传)
Ø  主推库存压力大的车型,加大优惠力度
Ø  库存较少,卖得好的车型,稍作优惠
Ø  有一定量的库存,卖的火爆的车型制定策略
5、销售部的目标制定
Ø  了解基盘客户HABC的数量与具体状态和分布
Ø  将整体车展目标做好有效的分解,目标落实到每一个人
Ø  根据目标政策制定绩效考核奖惩标准。
Ø  闭馆销售:车展前一周将所有H级客户进行提前收割
Ø  启动老客户转介绍的力度与营销手段
第四章节:销售部展前销售顾问快速成交能力培训
1、简化的销售流程执行技巧培训
Ø  快速接待客户,准确的做好需求分析
Ø  与客户交谈时做好利益引诱,符合客户需求与车站主题
Ø  客户的异议处理(ACE/CPR话术技巧与方法)
Ø  如何转移客户的抗拒,达成成交
2、三段十六式的议价技巧方法
Ø  初探阶段的报价技巧
Ø  游移阶段的报价技巧
Ø  拍板阶段的报价技巧
Ø  如何做好车价与套餐性价格组合技巧
3、车展期间的优惠政策与促销内容的专项培训
Ø  统一口径的话术标准
Ø  销售政策介绍小工具的使用
Ø  不同的促销内容应该如何选择时机介绍
4、销售顾问的绩效考核标准
Ø  没有激励与奖惩就没有团队士气
Ø  销售顾问车展现场激励的三个手段
Ø  车展期间销售顾问的后前保障体系
Ø  销售顾问的排班问题
第五章节:车展中的执行与竞品的巅峰对决。
1、车展中流程的执行
Ø   晨会夕会的当天工作任务总结与分配,计划、总结、优化内容沟通。
Ø  政策的播报与随时的宣导,同时要根据竞品随时调整策略。
Ø  车模的节目节点控制,人员如何安排
Ø  小礼品的管理与派发,登记发放情况。
Ø  销售顾问对潜在客户的电话跟踪与回访。
2、车展中的工作人员部署
Ø  现场决策人员的确定、服务人员、销售顾问的分工、接待台人员
3、车展期间的客户档案管理
Ø  等级工具:由公司统一发配的登记手册上。多备!
Ø  登记数量:最少40条/人。多集!
Ø  登记质量:客户的姓名、电话、家庭座话、职业、其他意向车型、预购时间、对品牌产品的印象。多列!
Ø  信息检查:销售经理在当日时不时的对登记簿的登记数量及信息进行抽查,并作出指导。不达标的工作人员第二天换岗。多查
4、展会执行的战术参考
Ø  抢资源,发挥人海战术
Ø  让销售顾问疯狂起来
Ø  礼品的激励配合资料的留存
Ø  精准的微信战术
5、经销商展厅与车展的互动
Ø  车展期间意向级别高的客户邀请展厅洽谈
Ø  对于车型有异议的客户,如何与展厅互动
Ø  经销商展厅的试乘试驾深度体验活动的设计
6、市场部进一步加强宣传,现场的花絮、照片收集与管理
第六章节:车展后的客户跟踪与车展评估
1、客户的后期管理与邀约
Ø  已经订车的客户做好交车的准备,对于拖延的客户适当的催促
Ø  及时的对客户进行邀约,取得联系
Ø  可以采用小展会的模式再次展厅成交
Ø  已成交客户的转介绍策略制定。
2、车展后的评估
Ø  对车展后的活动、费用、投入进行会议评估
Ø  总结经验与不足,为下次车展做准备
Ø  物料的整理、第三方相关事宜协商

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