让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

马洪海:销售经理的危机处理

[复制链接]
  
课程名称:销售经理的危机处理
  
课程讲师:马洪海
课程课时:6小时

适用范围:中高层管理者、销售管理人员

课程大纲:

  
1、销售区域经理的职务定位与岗位职责
  
(1)公司授权
  
(2)自主决策权
  
2、销售区域经理可能面对的危机类型
  
(1)产品危机(质量、服务、渠道、供应、物流)
  
(2)竞争对手危机(突发性市场竞争策略、不正当竞争)
  
案例:绿键与卫岗的战役
  
(3)团队危机(核心人员的流动)
  
(4)公关危机(品牌、突发事件)
  
案例:某食品公司事件
  
3、危机处理原则
  
(1)立即汇报制度
  
(2)保护现场避免事件扩大
  
(3)有效降低危机危害程度
  
(4)谨慎面对媒体与公众
  
4、不同危机的处理方式
  
(1)产品危机的处理方式
  
(2)竞争对手危机处理方式
  
(3)团队危机处理方式
  
核心人员离职、数据保密、客户维护、商机管理工具、销售人员管理
  
(4)公关危机的处理方式
  
—企业公关的使命和作用
  
·企业公关的使命
  
·企业公关的重要性
  
·企业公关的作用
  
—企业公关管理战略和战术
  
5、危机应对机制
  
(1)作为公司而言,建立危机的防犯与应对流程
  
(2)事前演练
  
(3)提高危机应对能力


使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表