1、商务礼仪的价值
◇ 商务礼仪就是钱 ◇ 不懂礼仪就是没有品味
◇ 公司的文化与定位通过商务礼仪来体现 ◇ 只要和客户在一起就是商务
2、服装礼仪
◇ 别当半吊子
3、商务交往礼仪
◇ 握手 ◇ 拜访 ◇ 回访 ◇ 约定 ◇ 电话/名片夹/笔记本的使用
◇ 用餐 ◇ 坐车
4、商务休闲
◇ 高尔夫 ◇ 钓鱼 ◇ KTV ◇ 驴友（旅游）
5、其它
◇ 基本功（语言） ◇ 自信 ◇ 微笑
6、什么是商务演示
7、商务演示的结构
8、演示的规划程序
9、开场白：无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：
◇ 与听众建立联系 ◇ 建立可信度和善意
◇ 引起兴趣 ◇ 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点
◇ “钩”住听众，抓住他们的注意力
10、增进沟通效果的技巧
11、问题与异议的处理技巧
12、如何进行眼神接触
