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穆晓军《强化管理系统性、打造一线战斗力:零售行长团队管理能力提升的系统方法》

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《强化管理系统性、打造一线战斗力:零售行长团队管理能力提升的系统方法》
一、支行网点零售业务发展和团队管理的系统性思考工具
1、企业管理始于盘点,支行长要对业务和团队进行检视思考
2、以客群经营和绩效目标为核心,规划团队工作和分层适配对策
3、注重工作指导,注重团队提质增效,传递经验促进合作
4、实践案例解析:老员工不听指挥,新行长怎么办?
二、学会塑造凝聚力,加强指导督导过程,实现团队产能!
1、把任务分下去,让员工动起来,跟着你干对是最大的激励
2、入职谈话:新柜员的工作积极性不高?
3、聚焦实效落实闭环:以开卡动作指导和打电话质量管控为例
4、创新培养和激励一线员工比较有效的实践性方法
三、支行团队执行力五要素和分工分润的内部绩效机制设计
1、执行力五要素是系统闭环,掌握系统方法逐项落实
2、新老结合,团队协作,加五减二,优化考核
3、根据贡献度形成内部绩效协议,使用奖惩矩阵、人人破零等机制方法
4、实践案例解析:提升团队效能的系统性管理方法
四、总结:如何成为优秀的零售分管行长
1.     迅速进入角色,理解上级要求,稳定增进业务局面
2.     修炼管理水平,凝聚士气和战斗力,好行长的关键点
五、支行网点实际问题分析解决

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