《MAU驱动AUM的精准客群营销和资产配置》 课程简介 目标学员:零售条线总经理、支行长、网点行长、资深客户经理和理财经理 培训导师:穆晓军 教学安排:线下两期总计4天24课时,两期之间线上远程指导答疑2课时 简要提纲: 一、以MAU(月活)驱动AUM的零售银行经营策略 1、为什么股份行把“月活”作为零售转型的“北极星” 2、从存款到资产,零售银行业务逻辑的进化之路 3、数据时代:对公业务投行化和零售业务财顾化 4、如何切实用好MAU:获客,活客,优客,留客 5、大财富管理:从客群经营角度开展的资产配置营销 6、客户洞察:不要局限标普矩阵,要有切实可行的客户需求分析方法 二、客群经营是银行零售业务发展永恒的第一指标 1. 完成长短期任务指标和业务成果的根源,都是来源于客群经营 2. 掌握践行零售业务发展逻辑和规律模型才能真正实现转型 3. 客群经营:客群规模、质量、结构、趋势以及客户信息和紧密度 4. 定期检视分支行客群基础,打造和优化业务竞争力 5. 支行零售业务提质增效的一个规律公式 6. 分支行小微信贷业务优化和公私联动 三、存量竞争时代客群建设的具体方法 1. 银行业进入存量时代,数据驱动和存量精耕是战略重点 2. 以规模和创利两维度分析客群,找到经营切入点 3. “勤细前追”是做好零售业务的重要法则 4. 减少无效外拓,加强批量获客,瞄准目标客群 5. 注重流量价值客户,注重提升转介率 6. 有效经营存量客群的精细化作业方法 四、客情经营:数据驱动,洞察客户的精准营销 1. 存量客户数据蕴含无限商机,但必须掌握发掘利用方法 2. 锁定目标客户:数字化转型的首要价值就是精准营销 3. 如何从数据中发现商机,如何运用数据支持提高胜率 4. 银行一线营销中立即可用的10几种存量客户数据模型 5. 数据提高商机胜率,员工提升营销效率,银行取得更佳经营效果 6. 如何教会全员应用数据方法提升业务成功率 五、大财富管理和多资产配置营销对员工能力提出更高要求 1、管理层升级经营理念和掌握工作方法 2、如何更有效培养一线员工的金融服务能力水平 3、切实加强对一线的指导,优化考核促进零售转型
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