《超级野狼店长训练营》 -----从经营到管理 【培训收益】: u 转变店长意识:没有销量和利润,一切都是空谈! u 明确新形势下对店长能力的要求及升级模型; u 学会销售数据的管理与分析,学会终端业绩突破、以及利润改善的方法; u 学会如何创新门店营销模式,从而成为门店经营管理与绩效改善的高手。 u 训练管理的关键技能,有重点的提升管理能力; u 掌握终端销售团队管理与打造方法,提升团队整体作战能力; u 掌握门店日常营运管理的核心武器,确保门店业绩的持续成长。 【培训对象】:营销高管、区域经理、经销商老板、店长、导购 【培训时间】:1-2天 【培训单价】: 【培训提纲】: 一级提纲 | | | | 1.终端竞争加剧下店面生存的被动局面 2.谁是一流店长? 1) 三流店长:会管理 2) 二流店长:会经营 3) 一流店长:懂经营、会管理 4) 不入流的店长:只会卖货 3.判别店长能力的三个数据 1) 销售额 2) 利润额 3) 增长率 4.一流店面操盘手的三大特质 | | | 第1讲:9项数据背后的店面经营问题诊断 1) 客流量 2) 进店率 3) 成交率 4) 客单价 5) 畅销率、滞销率 6) 回头率 7) 销售力(人均贡献) 8) 毛利率 9) 增长率 工具运用:店面业绩问题诊断表、店面销售管理工具 第2讲:客户购买路径与营销关键时刻 1) 猫走不走直线要看老鼠——客户决定营销手法 2) 客户购买路径与销售流程错位 3) 营销关键时刻,你抓住了吗? 工具运用:营销关键时刻流程图 第3讲:单店业绩倍增5431攻略 1. 业绩倍增店长思维突破 1) 从呆板到活化——客户互动模式 2) 从坐销到行销——行业的1+N销售模式 2. 4项设计——点燃客户欲望的卖场情景设计 1) 店面活化设计 2) 客户体验设计 3) 产品结构设计 4) 促成工具设计 工具与落地:店面活化案例、促成工具案例等 3. 3套系统——销售力倍增高效复制 1) 一个简单有效的销售流程 2) 一套击穿客户心灵的话术 3) 一份感动客户的服务流程 工具与落地:销售流程样板、话术提炼系统、服务流程参考 4. 一项工程——客户转化关键时刻 4.1意向客户转化攻略 1) 意向客户需求意向统计表 2) 意向客户促成话术与方式 3) 意向客户转介绍信息与话术 4.2老客户转化攻略 1) 老客户:被遗忘的金矿 2) 如何管理老客户(老客户档案、VIP客户卡) 3) 老客户日常维护方法 4) 激活老客户实战——掀开金矿 工具:客户档案、管理流程 | | | 第一讲:店长常犯的3大错误 1) 猴性不改 2) 随波逐流 3) 官僚作风 第二讲:优秀店长不得不会的5个本事 u 目标与计划制定能力 u 选拔导购的能力 u 培育员工的能力 u 组织、分工与委派力 u 带人带心的领导力 第三讲:终端销售团队打造4大关键 1. 切除团队毒瘤 2. 打造狼性文化 3. 干掉无效员工 4. 掌握团队节奏 第四讲:以业绩为导向的店面日常运营(工具、动作) 4.1店面业绩目标执行系统 1) 以结果为导向的管理系统 2) 月报、月计划会:目标、方法、总结 3) 周会:阶段目标、检查、修正 4) 早会、夕会:目标落地保证 5) 手机3心会:激励、联动、同心 4.2店面高效运营的6大法宝 1) 业绩目标管理表 2) 客户销售跟踪转化表 3) 店面销售与服务流程看板 4) 客户满意评价表 5) 班前检查看板 6) 业绩推进看板 | |
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