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课程目的： * 理解专卖店的概念、特点和特征 * 掌握零售终端销售的基本方法、常用手段 * 学习专卖店日常管理的基本要领 * 专卖店促销组织能力的提高 * 帮助专卖店提升品质 培训对象： 从事终端管理、专柜销售及专卖店管理的业务人员、销售主管、区域经理 课程前期准备： 课程开始前两周完成对贵公司产品了解、市场调查及竞争对手分析，并根据要求进行培训需求访谈，有针对性地设计教材、教案。 课程内容：（第一天） I.1 零售终端的概念和专卖店介绍 ç 销售模式的分类 ç 终端促进的概念 ç 零售终端体系的构成 ç 专卖店的特点、特征 I.2 终端为王的含义 ç 销售终端的地位 ç 销售扁平化趋势 ç 4S模式的意义 ç 专卖店到底在卖什么？ I.3 专卖店的日常管理 ç 产品陈列的原则 ç 人员管理的要领 ç 店面广告的维护 ç 软终端的概念 ç 硬终端的建设 I.4 专卖店销售气氛的营造 ç 品牌形象如何打造？ ç 商品组合如何优化？ ç 多重演示的案例分享 I.5 专卖店销售人员的信念建立 ç 坚持不懈的力量：信念行为习惯命运 ç 让信念下达的步骤与动作 ç 销售是情绪的转移：如何让门店销售人员情绪达到巅峰状态 I.6 店员团队建设 ç 门店面临的挑战：个性不合、价值观不一致、角色与管理的不一致 ç 团队游戏：<三个和尚没水喝>的启示 ç 头狼效应的塑造 （第二天） I.7 专卖店的巡视和检查 ç 巡视和检查的频率如何合理？ ç 巡视和检查的内容 —— 巡店到底巡什么？ ç 什么样的专卖店需要重点巡视？ I.8 店员的培训与辅导 ç 专卖店人员培训的八大内容 ç 专卖店人员培训的五种方式 ç 个别店员的辅导 I.9 专卖店的促销 ç 专卖店促销的特点和策略 ç 专卖店促销的组织要领 ç 专卖店促销的十二种常用方式 ç 成功促销的案例 I.10 专卖店的售后服务 ç 售后服务的威力 ç 如何创造二次销售机会 ç 管理好你的“生金蛋的鹅”： VIP客户服务十招 ç 做好售后服务，把每一个成交的顾客变成你的忠实业务员 I.11 专卖店的品质提升 ç 店员的选择与分配 ç 促销人员的应知应会 ç 顾问型销售技巧的运用 I.12 优秀专卖店督导的必备能力 ç 成功督导的八项纪律 ç 如何让自己成为一名优秀督导者 ç 示范指导、模拟演练
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