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沈维良:品牌服装精英导购销售技能提升

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品牌服装精英导购销售技能提升
课程纲要:
该课程重点讲解一个优秀导购如何提升个人综合素质和“绝对成交”的销售技能,课程通俗易懂,以实战演练为主,让学员互动参与和体验,活学活用,是高端品牌终端店长、销售顾问必修之课。
第一模块:导购角色定位与认知
导购的角色定位
导购的功能和作用
导购的工作职能
导购的日常工作内容及程序
导购必备的工作技能
第二模块:导购对品牌的认知
商品与品牌的概念
品牌定位与销费群体
品牌的四度模型打造
品质与品牌的关系
熟记公司品牌优势
第三模块:导购个性特征与销售业绩
导购形象与成交率
导购行为与成交率
导购语言与成交率
成功的销售从了解自己开始
你了解不同类型的顾客吗?
洞察顾客的技巧
第四模块:优秀导购必练的9大功力
强力的销售热情
对产品的绝对忠诚度
丰富的商品知识
熟练的色彩搭配技巧
熟练的陈列展示技巧
熟背销售话术
运用思维导图记住你的顾客
跟踪老顾客的服务技巧
搜集客户意见及时反馈给公司
第五模块:导购实战销售技能训练
导购肢体语言训练
导购说话胆量训练
导购说话音量与语速训练
导购的亲和力训练
学会赞美你的顾客
制造销售氛围,团队协作
(销售实战演练学员分组模拟演示)
第六模块:让业绩翻倍的“销售话术”
什么是销售话术
销售话术的魅力
如何编写销售话术
开放式提问的技巧
封闭式问话的技巧
假设成交
让顾客的同伴成为导购
充满自信,肯定回应
推介商品专业性不夸张
用数字和真实案例来做说明
如何回答顾客敏感性提问
帮顾客解决所有想问的问题
不要与顾客争辩
顾客就是我的老师
真心喜欢每一个顾客
善用意念感召你每一个老顾客
将最好的信息告诉你的顾客
节假日要时刻想着你的顾客
帮你的顾客解决力所能及的难题
(销售话术演练  学员一对一模拟演示)
第七模块:优秀导购自我管理
不要浪费自己和顾客宝贵时间
不要将负面情绪带给顾客
学习模仿从优秀到卓越
忠诚职业才能成就未来
用微笑带来业绩增长
与每一位顾客分享你的快乐!

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