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巅峰销售心态与技巧 主讲人/盛斌子老师 1. 授课对象： 全体销售人员 2. 授课时间: 1-2天 3. 营销心态培训课程大纲： 第一章节：建立信赖感 1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！ 2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！ 3．建立信赖感的若干方法 4．如何正确倾听？如何找到客户的沟通模式？等等 5．花40%的时间与客户建立关系，建立信赖感！ 第二章节：发掘客户需求 1．什么是客户的需求？需求本质分析！ 2．你介绍那么好，客户为什么还是不相信你？ 3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值 4．如何找到客户的需求？ 5．问问题的三原则？ 第三章节：有效产品介绍 1．产品介绍就是沟通与说服 2．介绍产品的FAB法则？ 3．说服的核心：一定要找到不同客户的购买价值观？ 4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦 5．产品介绍时的注意事项？ 第四章节：客户异议处理 1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待客户抗拒？ 2．处理客户抗拒的方法是什么？ 3．客户抗拒类型及对策？ 4．处理价格异议的方法？ 5．处理价格异议常见的话术？ 第五章节：缔结成交技巧 1．成交的关键：敢于成交 2．成交时应避免的错误？ 3．成交的信号有哪些？ 4．成交的方法有哪些？ 5．成交时的注意事项？ 第六章节：感动客户服务 1．处理客户投诉的错误行为？ 2．对于无理取闹的客户，你该怎么办？ 3．正确处理客户投诉的步骤？ 5．销售力就是影响力！ 营销心态培训课程总结 通过 营销心态培训课程，你将会塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态；驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能；培养对销售的热情，全力以赴投入工作；加强团队合作意识，借助强大感恩心态！
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