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| 《互联网+时代下的微营销实战兵法》 讲师：史杰松博士 |
▉课程背景： 微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化，同时，微信也改变了互联网也太，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具，通过创新的手法，做好系统的营销推广，将成企业线上营销的一大利器。 ▉课程收获： ●学习微信营销基本知识，做好线上营销; ●手把手教会微信营销的文案推广 ●学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。 教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。 ▉课程时间：1天,6小时/天 ▉课程对象：中层员工/基层员工 ▉课程方式：工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等 ▉课程大纲： 引言：微信改变你的生活 那么微信究竟是什么?自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台? 第一讲：为什么我们玩微信? 1.通信 2.社交 3.营销 4.自我建设 第二讲：如何玩好微信公众号 一、微信公众账号的3种商业模式 1.客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝 2.资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富 3.资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维” 二、你的企业适合做微信营销吗与运营吗? 1.你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销 2.企业的产品是不是可以重复购买的产品。 3.是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。 三、微信订阅号及服务号运营策略与方法 服务号的6大价值 1.增加收入，节约成本 2.快速有效地手机客户反馈信息 3.客户管理 4.形象相应和口碑效应 5.增强企业的核心竞争力 6.保证客户与企业双赢的重要基础 第三讲：微信营销的5大核心步骤 --定位：你的个性是什么? --流量：你的粉丝在哪里? --内容：你如何吸引你的粉丝? --活动：营销活动如何开展? --微商：如何做好微商? 一、定位篇：塑造你的个性（逼格） 1.什么是定位? 例：杭电蛋糕哥 2.如何找到定位? 主要问自己四个问题： 1）我做什么?简约思维（少即是多）。 2）我解决什么用户痛点? 例：大花小花大笑花 3.我和对手有什么不同? 1）独有特色——人无我有 2）相对特色——人有我特 3）错误特色——人特我精 4.用户为什么喜欢我? 5.找到品牌的关键词，并取名 取名的技巧： 1）企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。 2）个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名 6.头像 1）企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。 2）个人形象 3）美女图片 4）塑造微星 例：可乐家的定位 例：我的定位 7.撰写介绍文案 1.）介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁 8.设计导航 1）满足粉丝的需求。提供优惠或好处 2）帮助粉丝解决问题。咨询、服务 3）为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。 例：上海银行微信导航 例：唯品会自定义菜单 二、流量篇：一切都是为了用户 1.什么是流量? 2.获取流量的工具 1）附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业） 例：万元的哥蒋烨。 2）漂流瓶（广泛扩散） 例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动 例：招商银行的爱心漂流瓶 3）摇一摇（神秘感） 例：“摇钱树” 4）LBS+O2O 例：食神摇摇 例：微信路况 例：招商银行的小昭 例：大众点评网 5）实用的服务+自定义功能 --使用的服务 例：一卡易 例：印美图 例：印象笔记 例：手机网页游戏 6）自定义功能 --业务基础信息（要切中用户的痛点） --与用户的互动 --自动答复系统（哪些问题?） --近期活动信息 例：酒店的自定义功能。 例：航班管家的自定义 例：房地产微信的自定义 练习：请根据企业自身特点设计自定义功能 3.撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望 三、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容 1.关联性（一致感） 例：杜蕾斯一直很幽默 例：可乐家：分享快乐分享爱 2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫 1）标题要新颖：要引起人家的好奇心 2）首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。 3）内容：要精彩，图片要用的适当 例：富军大米。 3.互动性（参与感） 1）答题法 例：it茶馆 例：雕爷牛腩 例：印象舌尖的绕口令 2）测试法 3）专家法 4.情感性（逼格感） 1）励志法 2）逆观点法 5.功利性 1）利益诱惑法 2）晒单法 四、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销? 1.如何开展微信活动营销 1）活动策划前要预热 2）借助节日开展促销 --确定活动时间 --确定活动主题 --确定产品 --撰写文案 例：我武侠主题的餐厅的构思 2.不同行业如何利用微信活动提升盈利? 1）酒店行业 例：布丁酒店。 2）房地产行业 例：蓝钻天成微信找狗 3）餐饮行业 例：牛当家。 4）影视业 例：“明星互动”自定义。 5）百货业 例：银泰百货 6）家电类 例：小米手机。 7）内衣类 例：华歌尔闺蜜养成记。 8）旅游业 例：浪琴湾 五、微商：如何做好粉丝营销 1.什么是微商营销 1）微商营销建立个人品牌 2）如何设置微信朋友圈封面及介绍 --独特卖点，击中目标粉丝的心 --个人封面传递专家、权威的形象 --企业服务热线、地址 3）朋友圈里面如何表达? --企业产品 --自己的生活照 --幽默图片 --能够给读者带来较大的价值的图片 --紧跟时事热点 --发表于别人不同的观点 --分享粉丝对产品评价及见证 4）朋友圈中关系建立的8种防范 --主动赞美一个粉丝 --每天选出15到20个粉丝阅读并且评论 --即时回答粉丝提出的问题 --多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动 --展示真实的自己 5）朋友圈迅速增加好友的6种方法 --导入QQ和手机通讯录好友 --借助媒体的力量 --找到大号推广、借助大V的力量。 例：黑蒜和茶 --让粉丝晒单 --线下推广 2.如何找到你的客户? 1）真正了解产品的价值 2）给目标客户写生（假设法） 练习：试着用假设法找到你的而目标客户，并且画出他的形象 3）找到目标客户的核心需求 --目标客户的梦想 --客户额外的梦想 --客户最大的障碍和困惑 4）目标客户的购买能力 --客户的家庭收入或者可控收入 --客户每年的消费预算多少 3.如何做好微商营销? 鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? 1）鱼饵的构成 --感性体验的产品 --理性的产品信息 --第三方客户见证 2）鱼饵送分法 例：金凤成祥 例：酒店送景点门票 例：MILKA块状巧克力。 --建立更多的沟通线 --找到你真正的忠实客户 --让客户帮你口碑传播 3）鱼饵产品的设计 --鱼饵产品 --信任产品 --利润产品 例：哈佛艾克 例：净水器 4）如何收集客户数据 例：卖牛仔裤 5）从别人的鱼塘去抓鱼 例：印象舌尖的会员卡 例：布拉克家具的“鱼饵整合术”。 思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2.锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买 1）明确锁定客户，了解客户的购买能力 2）抓住用户心理，设计重复购买的活动 --全套装、全年装 --会员卡 --充值卡 --套餐卡、折扣卡 --代金券 3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通 4）通过重复购买，让用户记住你的微店 例：卖鞋子的案例 例：餐厅的重复购买法 例：微信上送鲜花的求婚流程 3.服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注 1）服务营销的步骤：微信朋友圈营销的做法 --帮助 --关心 --关注 2）如何让用户感动 例：海底捞的10大特色服务。 3）微信——客户的CRM系统 --个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式（朋友营销）、精准的大数据搜集 --流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4.钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销 1）如何开展钢丝营销? 例：六度人脉关系理论 2）人性的三种驱动力 --利益驱动：赠送与其需求有关的东西 例：百花散 --关系驱动 --精神驱动
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