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《出国金融跨境服务批量获客全攻略-客户经理》 适合对象--------------------------------------------------------------------- 客户经理 课程时间--------------------------------------------------------------------- 3天18小时。 培训目标--------------------------------------------------------------------- Ø 了解海外消费投资趋势，熟练掌握留学、签证、投资、移民、税收等政策，便于为出国金融客户提供高效的跨境金融服务指引。 Ø 了解同业主要竞争对手（重点讲解分析中国银行）出国金融业务产品优劣势、卖点及客户情况，摸清同业开展金融业务的营销服务策略，知己知彼，便于自身更有效地抓住业务拓展机会。 Ø 重塑意识和观念，激发大家对出国金融业务的重视，调动业务开展积极性 课程收益--------------------------------------------------------------------- Ø 帮助客户经理掌握厅堂、活动和外拓等主要场景的营销技能，掌握潜在客户挖掘与维护技能，加强面对出国金融客户的电话营销和产品销售能力，提高新增客户数、客户资产量和交叉销售率 课程大纲--------------------------------------------------------------------- 一、中国高净值客户、中产阶级家庭海外消费投资需求及趋势 1.海外医疗 2.海外旅游 3.留学 4.房产投资及移民 二、中国近年来留学的重要趋势 1.中国高净值、中产家庭全球教育需求的变化 2.低龄化趋势 3.多元化趋势 三、家庭留学的时间规划、方案及相关的金融服务需求 1.低龄留学（高中、初中、小学）的时间规划、方案及金融服务需求 2.本科留学的时间规划、方案及金融服务需求 3.研究生留学的时间规划、方案及金融服务需求 四、出国金融相关金融业务拓展渠道 1. 出国金融供应链五大关键 A. 原材料 B. 生产商 C. 批发商 D. 零售商 E. 消费者 2. 渠道分类六步法 A. 衣 B. 食 C. 住 D. 行 E. 育 F. 乐 3. 案例 : 招行餐厅供应链金融 4. 案例 : 广发学校供应链金融 5. 行动方案产出 6. 批量获客 A.外汇 B.旅游 C.教育 五、出国形式特点与银行金融产品市场分析 1、国内出国金融市场现状 2、外资银行VS中资银行 3、同业出国金融产品对比 4、同业市场效益分析 A.中信银 B.中行 C.工行 六、出国金融重点客户关系维护策略 1. 你和客户是什么关系 2. 旧客户深耕与广耕 3. 旧客户深耕与广耕-衍生关系 4. 客户对客户经理的看法 5. 客户四分法 6. 客户开发优先级 7. 日常活动流程化 8. 客户分类是有效客户服务的第一步 9. 练习-确定客户所属客群 七、出国金融业务开展意识篇 1. 银行开展出国金融业务的意义与必要性 2. 出国金融业务开展的思路 八、出国金融业务开展技能篇（重点，小班教学，演练） 1. 出国金融业务的厅堂营销训练 2. 出国金融业务营销活动的前中后营销训练 3. 出国金融业务渠道开拓的营销训练 九、通关考核——客户经理场景化营销能力 围绕出国金融业务所涉及到的厅堂销售、活动营销、渠道外拓等各类场景，设计场景题库进行随机抽签考核。两两组成一组，分别扮演客户经理和客户。每组上场演练考核约6分钟，老师逐个点评打分。
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