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《互联网金融冲击下的网点经营转型》 适合对象--------------------------------------------------------------------- 投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、支行负责人、分行行长 课程时间--------------------------------------------------------------------- 1天，6小时。 课程背景--------------------------------------------------------------------- 1. 互联网金融方兴未艾，对商业银行网点经营带来全面而系统性的冲击，商业银行应全面实施网点战略转型，通过明确网点定位、优化网点布局、整合网点功能分区、提升客户体验、建立基于大数据的精准营销体系等方式，提升营业网点的核心竞争力 2. 经济形势瞬息万变，业内竞争白热化，业外跨界业务推陈出新，创新不断，银行传统优势岌岌可危 而同时银行产品/服务种类繁多，但各类产品/服务呈‘单一’销售、被动销售，表现为“抓则升，不抓则降”的绩效趋势，营销成本高，利润低 3. 另外，营销实践中发现，部分客户想要的不一定是他们真正需要的，部分客户从不思考自己的需求，客户很多时候只知道最在乎什么问题，但并不知道如何解决问题。作为银行营销人员，如何降低客户资源浪费？以顾客为导向，创造客户需求？满足客户需求？ 4. 开展交叉营销将告诉您答案，并将带给您营销成本底、利润高、通过链条服务大大提高客户粘性等惊喜 课程收益--------------------------------------------------------------------- 1. 同步行业趋势--更新业界发展资讯，了解当下业务环境，触发提升思考 2. 激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性 3. 训练从业技能--纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益，梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能，以更少的投入提高渠道产能绩效 4. 了解未来宏观市场变化、实现以客为尊的发展趋势 5. 通过培训达到精准营销 6. 了解、把握并适时管理客户需求，适当达成客户预期，设定合理目标 7. 满足并持续跟踪客户资产配置，因市场或目标变化而调整配置 8. 为满足客户需求而不懈努力，实现自我职业价值 课程大纲--------------------------------------------------------------------- 一、拓展支行零售负责人视野，把握零售业务趋势 1. 互联网对传统银行业的冲击 A. 金融业务 B. 客户基础 C. 服务渠道 2. 互联网下未来银行 A. BETTERVS WEALTHFRONT 智能理财 B. MOTIF社群金融 C. PEPPER智能机器人 3. 视频 : 智能机器人发展 4. 案例 : 未来科技银行 5. 中国零售银行业新纪元-客户正在转变 A.人文方面 B.服务提升 C.咨询需求 6. 中、美零售银行发展三阶段(农信社、城商行、四大行、私人银行) A.服务导向 B.产品导向 C.需求导向 D.智能导向 4. 传统银行网点存在的问题 A. 银行网点特色不足 B. 银行网点营销服务水平不够 C. 基于互联网的创新技术不足 5. 传统银行 VS 财富管理银行 A.财富管理银行业务区分 B.财富管理银行最关心的问题 C.盈利驱动力 D.客户最关心的问题 E.客户希望银行怎样改变 二、银行网点的转型方向 1、社区网点 A.富国银行 B.民生银行 2、智慧网点 A.工商银行 B. 中国银行 3. 特色网点 A. 富邦华一银行 B. 招商银行 三、探索新形势支行零售营销创新 1、引进来、走出去 A.根据区位特点与金融需求的片区分类 B.目标客户的分析与价值诉求 C.社区金融案例演练与分享 2、客户开发的策略规划 A.设计营销服务组合与流程 B.渠道的规划 C.第三方异业结盟／互惠协销的建制 D.渠道案例分享 3、业务联动的交叉营销渠道 A. 对公对私业务联动（代发工资、企业供应链金融）
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