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宋佳龙《信用卡营销与催收从拒绝开始》

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《信用卡营销与催收从拒绝开始》
适合对象---------------------------------------------------------------------
投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管
课程时间---------------------------------------------------------------------
2天,12小时。
课程收益---------------------------------------------------------------------
1、 了解国内信用卡市场的格局和未来演变
2、 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛
3、 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理
4、 同仁交流,分享银行同业成功经验
5、 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式
6、 有效率执行信用卡催收流程与管理
课程大纲---------------------------------------------------------------------
一、信用卡营销关键                                         
1.     分组PK 与 积分竞赛
2.     信用卡销售跟我这样作
3.     目标与计划
4.     高品质行销目标的八大问题:
5.     每日成功公式
6.     访前准备五步骤
7.     成功的关键什么?
8.     心理建设
9.     视频 : 成功销售法则
二、客户开发行前准备                                         
1、 本地信用卡市场分析
2、 销售六大流程
3、 目标客户在哪 ?
4、 准客户应具备的条件
5、 客户开拓六渠道
6、 客户开拓的方法
7、 二八定律和第一印象:
8、 寒暄三禁忌
9、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴
三、信用卡营销关键                                         
1、 头脑风暴 : 催眠您的伙伴
2、 消费行为心理的变化过程
3、 提问四心法
4、 接触过程中的重要环节:
5、 工欲善其事,必先利其器
6、 营销从拒绝开始
7、 实际操作中产生拒绝的原因
8、 成交高于一切之五关键
9、 实战演练 : 路演场景设定
四、催收技巧与流程                                       
1、        有效率执行信用卡催收流程与管理
2、        催收六大技巧梳理
3、        四种典型客户催收技巧
4、        催收工具运用介绍
5、        话术使用技巧

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