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宋佳龙《再续前缘之客户挽回》

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《再续前缘之客户挽回》
适合对象---------------------------------------------------------------------
投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、支行负责人、分行行长
课程时间---------------------------------------------------------------------
2天,12小时。
课程收益---------------------------------------------------------------------
1.   从网点流程检视,客户筛选,电话约访技巧,破冰技巧,成交技巧,追踪技巧,售后服务技巧一 一加强
2.   最明显的征兆就是『产品覆盖率低落』,以及『存量业务增长困难』,再透过培训的抽检分析,具体提升并解决迫切的问题
3.   【客户经营】:是所有营销行为的基础,目前状况只作熟客,陌生客户营销技巧普遍生疏,新客户提升困难,产品营销平均覆盖率低于20%,问题在于营销基本功欠缺,通过课程将突破最关键的瓶颈
4.   【时间分配】:网点特质掌握不佳,每日工作计划安排欠合理,致工作效率低下,经由课程梳理将有消提高员工效率
5.   【信息转化】:巨量信息,业务人员每天无法通过高效的分析筛选方法快速获取有用信息,让市场分析沦为『念』信息状态,藉由培训使员工多方思考信息之有效性
课程大纲---------------------------------------------------------------------
一、存量客户止血&固化(止血期)                             
     夯实网点营销人员销售基本功:问题分析&客户筛选         
1.    看清流失客户问题
2.    高价值客户经营&分析
3.    突破原有服务模式   
4.    服务形象改造
5.    基本服务
6.    优质服务
7.    超越服务
二、夯实网点营销人员销售基本功(固化期):                              
     快速破冰&面授技巧                                               
1.          大额流失的客群有何共性
2.          小额流失的客群有何共性
3.          因人?因事?因产品,具体原因&应对方法
4.          提高客户到访率
5.          提高客户成交率
6.          改变固有销售劣息
7.          资产配置应用篇(提高潜力客户持有产品数量)
三、 增量客户引入&固化(造血期)                                         
1.    沟通是什么?双方妥协的过程?
2.    你怎么打电话?怎么接近客户?
3.    你怎么分析市场?解说资产?连结产品?   
4.    活动策划
5.    资料库发掘
6.    转介绍增强
7.    对公客户连动
四、增量客户固化(再固化期,进入循环)                                       
1.    客群+产能飞越紧密结合
2.    背下两招,快速止血
3.    高效能售后服务
4.    高端客户心理
5.    资产配置进阶班
五、常见流失客户群QA                                                
1.    三方存管者:EX:实战研讨
2.    转投资需求者:EX:实战研讨
3.    自身专业缺陷者:EX:实战研讨

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