孙海蓝：润心服务景区商务礼仪提升训练

【讲师、咨询师介绍】

孙海蓝 精品课程

海尔资深实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师，中国百强企业优秀讲师；IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师、30强金牌培训师。北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师，影响力EAP商学院授课讲师。
【工作经历】：

海尔管理实战经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师
10年工作经历走过企业文化、人力资源、行政总监、目标管理等中高级管理岗位。
企业内部5年讲师经验

【常驻城市】 ：青岛

【主要研究和培训领域】：

企业文化、人力资源、中高层管理技能提升、服务管理

【咨询核心模块】：

企业文化、人力资源、6S、培训体系、服务管理体系导入、海尔OEC管理模式

【培训方式】：

内训、公开课、咨询
【授课风格】：

互动+案例+分析，授课方式轻松、快乐、灵活，睿智、幽默。孙海蓝老师课程追求 “实战、实用、实效”可以根据企业需求量身定做管理课程

【主讲课程】：
◆企业文化类：
《文化执行力》、《培育企业文化，提高企业凝聚力》、《企业文化落地与实操训练》、《母子文化融合》、《员工关系管理》、《用企业文化经营人心—企业员工关系管理》、《重塑企业文化，提升员工素质》

◆管理、执行类：
《外包服务管理实战技巧）》、《卓越员工的12项修炼》、《海尔中层干部执行力》、《高效执行力和海尔OEC管理模式》、《培训体系构建和培训管理》、《优秀班组长技能修炼》、《中高层干部管理技能修炼》、《班组建设和班组文化管理》、《卓越的6S实战管理》《培育员工敬业爱岗精神》、《培育员工创新精神》、《卓越员工核心修炼——责任和执行》

◆人力资源、综合类：

《办公室行政秘书实战》、《企业行政管理实操》、《目标和绩效》、《企业内部讲师TTT训练》

润心服务景区商务礼仪提升训练

【主讲：孙海蓝】

【时间：2天】

【前言】一个企业员工的商务礼仪规范执行到位，让客户感知会提升很大，礼，尊重也，古人提倡的仁义礼智信，就是尊重和职业规范，认识礼仪学会通过礼仪更好的为客人服务，资深管理专家孙海蓝老师结合众多优秀企业案例告诉你如何做好服务，规范好商务礼仪。

【本课程实战点】：

本课程告诉企业：

1、服务人员的职业素养

2、如何做好服务

3、规范自身职业素养和商务礼仪

4、提升自我能力和管理素质