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孙彦:看清关键KBT ——让增长复制的知识图谱构建

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业务训练系列
看清关键KBT
——让增长复制的知识图谱构建
目标:
¢ 从组织和个体跃迁的角度,理解组织知识复制的价值
¢ 洞察岗位典型的业务场景,构建并验证岗位知识图谱
¢ 基于工作目标与学习体验,分级设计岗位学习路径图
对象:首席业务专家(1人)、业务专家&骨干(2-4人)、业务新手(可选)、
部门HRBP(可选),最多可同时萃取2个岗位
人数:24人以内(每个岗位1-2组,4人≤每组人数≤6人,岛屿式)
时间:1天(6小时)
形式:游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+成果共创
成果:按小组产出1个关键岗位的《岗位知识图谱》
课程大纲:
  
时间
  
主题
内容
30分钟
导入
  
知识准备与工作坊
  
产出确认
¢   暖身游戏、工作坊背景、产出目标沟通
  
¢   今天的中国企业与20年前的不同
  
Ÿ   组织学习的跃迁、组织学习的痛点
  
¢   知识图谱与学习路径萃取的方法论
90分钟
Lesson #1
  
岗位业务痛点
  
分析
¢   头脑风暴:目前【岗位】的业务痛点
  
Ÿ   领导和客户视角下存在哪些问题
  
Ÿ   员工视角下存在哪些工作困难
  
¢   岗位业务痛点分析与归纳分类
  
Ÿ   人:用户洞察
  
Ÿ   货:产品分析
  
Ÿ   场:场景分类
  
¢   共创任务#1:小组萃取岗位《业务痛点》
  
¢  共创目标#1:用来验证《知识图谱》能否
  涵盖所有问题
90分钟
Lesson #2
  
基于业务场景的
  
萃取路径
¢   1确认业务场景:我们有哪些业务模块
  
¢   2梳理期望目标/KPI:如何衡量我们成功了
  
¢   3萃取业务动作:为了实现期望目标,需要
  【岗位】员工做到什么
  
¢   4罗列课题:为帮助【岗位】员工做到业务
  动作,需要哪些知识模块
  
Ÿ   A态度
  
Ÿ   S技能
  
Ÿ   K知识
  
¢   共创任务#2:小组萃取岗位《业务动作》
  
¢   共创目标#2:以终为始,让《知识图谱》
  真正为业务赋能
30分钟
图谱验证
  
成果展示与点评#1
¢  【每个小组】现场展示岗位《知识图谱》
  
¢  导师现场逐一点评反馈与修改指导
  
¢  《知识图谱》成果汇总与输出确认
  
¢   布置作业:隔夜测试
30分钟
Lesson #3
  
岗位学习发展
  
路径梳理
¢   1检查《知识图谱》是否能解决所有的
  “业务痛点”
  
¢   2对《知识图谱》进行查漏补缺
  
¢   3确定专业线发展的的岗位和级别
  
¢   4绘制“岗位级别图”
  
¢   共创任务#3:小组设计岗位《发展路径》
  
¢   共创目标#3:明确【岗位】不同发展级别
  所需的《知识图谱》
60分钟
Lesson #4
  
岗位学习发展
  
主题设计
¢  设计逻辑:Learn – Do - Change
  
¢  业务赋能导向的三大类学习任务
  
Ÿ    1学习Learn:核心课程、材料自学、
  考试评估、演练通关、标杆参访
  
Ÿ    2训练Do:任务打卡、在岗带教、
  督导答疑、团队共创、业务模拟
  
Ÿ    3产出Change:沉淀成果、辅导新人
  复盘总结、汇报比赛、转训分享
  
¢  针对课题匹配不同的学习任务
  
¢  共创任务#4:小组设计岗位《学习任务》
  
¢   共创目标#4:确保【岗位】胜任不同阶段的
  培训资源支持
30分钟
路径验证
  
成果展示与点评#2
¢  【每个小组】现场展示岗位《学习路径》
  
¢  导师现场逐一点评反馈与修改指导
  
¢  《学习路径》成果汇总与输出确认
  
¢  布置作业:必修课清单

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