业务训练系列 看清关键KBT ——让增长复制的知识图谱构建 目标: ¢ 从组织和个体跃迁的角度,理解组织知识复制的价值 ¢ 洞察岗位典型的业务场景,构建并验证岗位知识图谱 ¢ 基于工作目标与学习体验,分级设计岗位学习路径图 对象:首席业务专家(1人)、业务专家&骨干(2-4人)、业务新手(可选)、
部门HRBP(可选),最多可同时萃取2个岗位 人数:24人以内(每个岗位1-2组,4人≤每组人数≤6人,岛屿式) 时间:1天(6小时) 形式:游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+成果共创 成果:按小组产出1个关键岗位的《岗位知识图谱》 课程大纲: 时间 | | | | | ¢ 暖身游戏、工作坊背景、产出目标沟通 ¢ 今天的中国企业与20年前的不同 组织学习的跃迁、组织学习的痛点 ¢ 知识图谱与学习路径萃取的方法论 | | | ¢ 头脑风暴:目前【岗位】的业务痛点 领导和客户视角下存在哪些问题 员工视角下存在哪些工作困难 ¢ 岗位业务痛点分析与归纳分类 人:用户洞察 货:产品分析 场:场景分类 ¢ 共创任务#1:小组萃取岗位《业务痛点》 ¢ 共创目标#1:用来验证《知识图谱》能否
涵盖所有问题 | | | ¢ 1确认业务场景:我们有哪些业务模块 ¢ 2梳理期望目标/KPI:如何衡量我们成功了 ¢ 3萃取业务动作:为了实现期望目标,需要
【岗位】员工做到什么 ¢ 4罗列课题:为帮助【岗位】员工做到业务
动作,需要哪些知识模块 A态度 S技能 K知识 ¢ 共创任务#2:小组萃取岗位《业务动作》 ¢ 共创目标#2:以终为始,让《知识图谱》
真正为业务赋能 | | | ¢ 【每个小组】现场展示岗位《知识图谱》 ¢ 导师现场逐一点评反馈与修改指导 ¢ 《知识图谱》成果汇总与输出确认 ¢ 布置作业:隔夜测试 | | | ¢ 1检查《知识图谱》是否能解决所有的
“业务痛点” ¢ 2对《知识图谱》进行查漏补缺 ¢ 3确定专业线发展的的岗位和级别 ¢ 4绘制“岗位级别图” ¢ 共创任务#3:小组设计岗位《发展路径》 ¢ 共创目标#3:明确【岗位】不同发展级别
所需的《知识图谱》 | | | ¢ 设计逻辑:Learn – Do - Change ¢ 业务赋能导向的三大类学习任务 1学习Learn:核心课程、材料自学、
考试评估、演练通关、标杆参访 2训练Do:任务打卡、在岗带教、
督导答疑、团队共创、业务模拟 3产出Change:沉淀成果、辅导新人
复盘总结、汇报比赛、转训分享 ¢ 针对课题匹配不同的学习任务 ¢ 共创任务#4:小组设计岗位《学习任务》 ¢ 共创目标#4:确保【岗位】胜任不同阶段的
培训资源支持 | | | ¢ 【每个小组】现场展示岗位《学习路径》 ¢ 导师现场逐一点评反馈与修改指导 ¢ 《学习路径》成果汇总与输出确认 ¢ 布置作业:必修课清单 |
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