四、有效激励与早例会管理
1、店员常用激励方法
2、成功团队领导技巧
3、有效早例会组织与管理
五、顾客服务与顾客满意管理
1、顾客投诉受理技巧
2、处理顾客投诉的先例
3、提升顾客满意的方法
4、如何平息顾客的不满
5、顾客服务自我十问
6、如何培养长期忠诚客户
六、以业绩目标为导向的销售计划与实施
1、店面业绩目标该如何制定
2、业绩目标的分解（人、时、货）
3、年季度业绩目标过程管理
七、员工训练与教导
1、如何了解员工表现不良的现象及原因
2、掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法
3、卓越的指导艺术
4、员工工作教导四步骤
5、员工指导部属六阶段
6、创建高效团队的三个关键
