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邰昌宝《店长实战技能》 ——为企业打造实战型店长

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课程名称
  
《店长实战技能》   ——为企业打造实战型店长
课程介绍
店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。同时,一个优秀的店长能站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。
培训收益
清晰店长的职责与定位,做个最具影响力的店长,善于管理卖场日常事务提升店面业绩,有效激励员工让员工自动自发的工作。
课程特色
作为店长的你,同样的事反复的做,你如何把它做好,如何清晰自己的职责与定位,提高个人影响力与店面运作能力。
培训方式
根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练,到达企业与职业要求。
适合对象
店长/店长助理
适合行业
零售业
培训用时
12小时
课程提纲
一、店长心态与自我管理
  
  1、店长职责界定
  
  2、角色转换与店长心态调整
    3
、店长必备的八项素养
  
  4、店长工作分配与时间管理
  
  
二、店长人际沟通技巧
  
  1、沟通的基本特性
  
  2、如何提升沟通效率
    3
、TAT训练
  

  
三、店面陈列技巧
   
1、商品陈列的基本原则
    2
、商品陈列创新
    3
、有效完善商品陈列
  
  
四、顾客购买心理分析与销售技巧
   
1、常见顾客需求类型
    2
、十二种顾客类型应对训练
  
  
五、顾客服务与顾客满意管理
   
1、顾客投诉受理技巧
    2
、提升顾客满意的方法
    3
、如何培养长期忠诚客户
  
六、店面日常管理流程
七、店员销售技能培训与现场辅导技巧
   
1、如何挖掘员工潜能
    2
、店长培训技巧训练
    3
、店员现场辅导技巧训练
  
  
八、有效激励与早例会管理
   
1、店员常用激励方法
    2
、成功团队领导技巧
    3
、有效早例会组织与管理
  
  
九、店面营销策划与管理
   
1、季节性商品淡季营销策略
    2
、提升客流量的六种方法
    3
、季节性商品旺季营销策略
  
  
十、以业绩目标为导向的销售计划与实施
  
 1、店面业绩目标该如何制定
  
 2、业绩目标的分解(人、时、货)
  
 3、年季度业绩目标过程管理
  
  
十一、店面突发事件处理
   
  1、什么是店铺突发事件?
     2
、店面突发事件处理技巧
     3
、有效处理顾客投诉的方法与步骤  

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