《医疗美容快乐行销术》 ——快速提升销售技能,引爆医疗美容业绩 n 课程背景
1、行业风险:国家广告限制严格、客户维权意识提高、客户理赔事件增加 2、市场竞争:韩国整形业、国内美容院、国内整形医院等带来国内外市场激烈竞争 3、客户不稳:客户跟踪成交难,大客户重复消费甚至带来新客户更难,客户不稳 4、压力挑战:咨询师面临三大压力与挑战:医院业绩的压力、客户投诉的压力、职业 生涯的压力 因此,在这样的整形美容背景下,针对医疗美容咨询师进行系统的培训是势在必行! n 课程目标 1、做好整形美容咨询师的职业生涯规划,把个人的前途跟医院的发展融为一体 2、重塑咨询师积极向上的销售心态,建立“快乐工作,快乐整形”的医院文化形象 3、快速提升咨询师与大客户沟通、谈判、成交等技巧,引爆整形医院的倍增业绩 4、强化“服务就是销售”的医院营销观念,改善服务流程,提升服务技巧,建立稳定 的客户群体,树立良好的医院口碑及品牌形象 n 课程收益(4个10%)
1、增强咨询师信心度,降低10%人力成本(因对职业信心减少人才流失) 2、重新激发休眠客户,增加10%的成交量(来咨询过但一直未成交) 3、引爆医院销售业绩,增加10%的销售额(因提升各种销售技能) 4、提升客户的满意度,增加10%的回头率(因个性化服务带来的二次消费) n 课程纲要:(共10篇)
第一篇:《快乐行销——职业生涯规划篇》 第二篇:《快乐行销——阳光心态激励篇》 第三篇:《快乐行销——知己知彼情报篇》 第四篇:《快乐行销——沟通谈判技巧篇》 第五篇:《快乐行销——百问不倒话术篇》 第六篇:《快乐行销——轻松成交策略篇》 第七篇:《快乐行销——倍增业绩方法篇》 第八篇:《快乐行销——塑造品牌服务篇》 第九篇:《快乐行销——情景模拟实战篇》 第十篇:《快乐行销——现场互动答疑篇》 n 课时总计:26课时(3天2晚)
n 学员对象:整形医院各级咨询主管、优秀咨询师、客服主管,以及希望提升营销心态 、销售服务技巧、增加收入改变命运的有识之士。 n 授课讲师:吴老师、张院长、余老师、刘教练 n 授课特点:以分组互动形式,进行理论知识分析、经典客户案例研讨、营销视频欣赏、 项目体验感悟、小组课题PK、上台感性分享、多位专家现场个性答疑等适 合成年人学习互动性较强的授课特点。实战实用,现学现用!
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