课题:体验经济时代的门店管理提升 授课对象:门店投资管理者 授课纲要: 一、门店经营理念篇 1、本课题学习的价值与障碍 2、门店实体经济业态的投资之惑 3、实体门店的成本压力与管理压力 4、中国经济发展的四大阶段及其特点 5、电商经济冲击门店经济背后的逻辑 6、机遇到底在哪里? 6.1大型耐用消费品产业销售方式不会被彻底互联网化 6.2与大型商业综合体与专业行业运营商抱团抗冲击,协同作战 6.3消费逐渐分流,精准定位品牌目标消费群体,硬件与软件平衡发展 6.4强化店面管理,提高员工职业化水平,并着重提升终端拦截能力 二、门店经营管理篇 1、耐用消费品的客户决策模型 2、互联网时代带来的客户思维变化 3、门店经营的突破途径:开源节流 4、如何开源: 4.1进行有效的销售组织 4.1.1销售组织的要素:人、资源、信息 4.1.2销售组织的设计原则 顾客导向原则\精简与高效原则\管理幅度合理原则\稳定而有弹性原则 4.2提升门店营销沟通效率 4.2.1 客户是如何流失的 4.2.2 问题到底出在哪里 4.2.3 我们需要做些什么 5、节流 5.1全面理解成本概念 5.2向管理要成本: 了解员工的工作动力层次、分析工作低效的原因并应对 设计内部学习与竞争的机制与氛围、提升员工执行力体系 5.3用协作降成本:这不是个体作战的时代、协作带来的益处、如何继续协作互动 5.4用绩效稳成本:不同层面的考核、不同的考核策略、怎么考核才有效 三、门店经营能力篇 1、投资管理者角色的认知与新挑战 2、五力专家管门店 2.1 情商专家:员工因为什么才会选择长久的合作? 2.2 系统专家:思想、品牌、陈列、促销 2.3 督导专家:如何实施监督和指导的职能 2.4 数据专家:如何进行门店数据分析 2.5 激励专家:合理的激励策略提升门店销售效能
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