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王晓飞:体验经济时代的门店管理提升

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课题:体验经济时代的门店管理提升
授课对象:门店投资管理者
授课纲要:
一、门店经营理念篇
1、本课题学习的价值与障碍
2、门店实体经济业态的投资之惑
3、实体门店的成本压力与管理压力
4、中国经济发展的四大阶段及其特点
5、电商经济冲击门店经济背后的逻辑
6、机遇到底在哪里?
6.1大型耐用消费品产业销售方式不会被彻底互联网化
6.2与大型商业综合体与专业行业运营商抱团抗冲击,协同作战
6.3消费逐渐分流,精准定位品牌目标消费群体,硬件与软件平衡发展
6.4强化店面管理,提高员工职业化水平,并着重提升终端拦截能力
二、门店经营管理篇
1、耐用消费品的客户决策模型
2、互联网时代带来的客户思维变化
3、门店经营的突破途径:开源节流
4、如何开源:
4.1进行有效的销售组织
4.1.1销售组织的要素:人、资源、信息
4.1.2销售组织的设计原则
顾客导向原则\精简与高效原则\管理幅度合理原则\稳定而有弹性原则
4.2提升门店营销沟通效率
4.2.1 客户是如何流失的
4.2.2 问题到底出在哪里
4.2.3 我们需要做些什么
5、节流
5.1全面理解成本概念
5.2向管理要成本:
了解员工的工作动力层次、分析工作低效的原因并应对
设计内部学习与竞争的机制与氛围、提升员工执行力体系
5.3用协作降成本:这不是个体作战的时代、协作带来的益处、如何继续协作互动
5.4用绩效稳成本:不同层面的考核、不同的考核策略、怎么考核才有效
三、门店经营能力篇
1、投资管理者角色的认知与新挑战
2、五力专家管门店
2.1 情商专家:员工因为什么才会选择长久的合作?
2.2 系统专家:思想、品牌、陈列、促销
2.3 督导专家:如何实施监督和指导的职能
2.4 数据专家:如何进行门店数据分析
2.5 激励专家:合理的激励策略提升门店销售效能

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