中国4S店---赢销胜经(一)3天版 ―――金牌汽车销售经理的七项修炼 第一讲: 行业内功底蕴修炼 ―――行业概览与文化洗礼 一、汽车史话 二、中国汽车发展的历史回顾 三、世界汽车发展的现状与格局简析 四、未来汽车产业的发展趋势及中国的行业对策 五、我国汽车产业面临的现实问题 六、认识中国的汽车4S店 第二讲: 商务信念系统升级修炼 ―――让一切从“心”开始 一、自我认知---我是谁! 二、商务礼仪与举止形象 三、追问:“商品果真是被‘卖’出去的吗?” 四、销售经理的语言强化训练---“说来说去” 说与不说的拿捏 蝉噪林愈静 于无声处听惊雷 五、“涣然冰释”,让顾客认同,说“是”的技巧 六、笑一笑,“财神”到!---“笑”出财富 七、全方位多器官协动沟通---“全息沟通法”---认知语言的多样性 八、让顾客喜欢上你的技巧 九、因人而异,灵活应变的顾客应对技巧 第三讲: 理性思考与逻辑分析修炼 ―――顾客需求、行为模式与消费动机分析 一、客户消费的心理类型分析 二、影响购买动机的要素分析 三、顾客购买的行为模式分析 四、私人购物行为分析 五、影响女士购物行为的因素 六、搞定大客户集团采购行为特征分析 第四讲: 动静相宜---太极推手---汽车推销功力的修炼 ―――天龙八步话推销 一、练就火眼金睛---聚焦目标市场。走出去,请进来 二、深挖洞广积粮---挖掘并积累潜在顾客 三、顾客资料制卡建档与统筹管理 四、把握与顾客的首次沟通---第一印象论 五、约见目标顾客介绍产品 六、购买建议书的撰写 七、谈判与成交的艺术 八、P-D-C-A 总结改进,循序提高 第五讲: 以静制动---守店待客---坐店销售功力的修炼 ―――坐店8步销售法(SSP神器;标准销售流程) 一、迎客在先 宾至如归 二、探寻需求 细致入微 三、礼貌待客 茶水咖啡 四、车辆展示 专业权威 五、试乘试驾 体验尊贵 六、达成协议 麻利干脆 七、交车验车 完美体会 八、至爱服务 感动陶醉 第六讲: 卓越领导力的五重修炼 ―――打造高效团队 一、岗位——职权 二、关系——感情 三、业绩——战功 四、复制——培养 五、人格——灵魂 第七讲: 高级销售经理的自我修炼 ―――知识、心态与人文素养修炼 一、一项保持了12年的吉尼斯世界纪录 二、态度决定一切 “脑袋”决定“钱袋” 人生成功方程式 三、爱我所做,做我所爱 四、自动 自发 自觉 自省 五、狠抓细节,不断改善 六、强化沟通能力,真正学会---学习! 七、创新思维 修炼人生 承前启后课程总结
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