|
卓越营销团队建设与管理 课程对象：销售经理 课程时间：2天 授课形式：互动式教学，多元学习，案例研讨，工作实例应用。 课程目标： 1、有效提升学员职业信念与价值观，强化自我工作价值实现模式塑造； 2、掌握有效的客户开发与客户关系维护管理的技巧，提升客户的忠诚度； 3、明确作为团队领导者的角色和职责，有效提升管理者团队管理能力。 课程大纲 单元一、优秀管理者应有的信念 思考：人为什么工作？
第一讲、机遇与挑战 第二讲、工作的本质 第三讲、个人职业化的价值体现 第四讲、影响工作态度的主要因素 第五讲、掌握自我核心竞争力 第六讲、企业团队的力量 单元二、优秀销售主管心理学修炼 思考：突破困境，事在人为！ 第一讲、销售工作是我们获得个人成功的最佳途径。 第二讲、成功靠的是态度，还是能力 第三讲、“自我概念”业绩的驱动力 第四讲、成功销售的主要障碍 第五讲、挖掘自身的最大潜能 第六讲、热爱营销工作 单元三、客户开发与关系维护管理 思考：客户忠诚度提升的决定性因素是什么？ 第一讲、识别黄金潜在客户 第二讲、我的潜在客户在哪里？ 第三讲、开发潜在客户中的大客户: 第四讲、利用电话技巧: 第五讲、客户服务利润链的四大要素展示
第六讲、什么是卓越的客户关系管理
第七讲、客户服务的附加价值
第八讲、如何设计客户资料卡
第九讲、客户关系管理（CRM）模式的运用
第十讲、如何赢得更多的潜在客户 单元四、营销团队的问题剖析 思考：您工作中遇到的问题与挑战？解决的方法？ 第一讲、营销人员积极性不高，责任心不强，执行力差 第二讲、拉帮结派，独霸一方 第三讲、团队中矛盾重重，形不成合力 第四讲、人员流动大，优秀人才留不住 第五讲、客户是营销员的客户，营销人员离开把客户也带走 第六讲、恶意控制营销进度，不配合团队领导调度 第七讲、短期行为，无打造品牌意念；重结果，轻过程！ 单元五、营销团队管理的基本概念 思考：如何作为一名优秀的团队管理者？ 第一讲、管理者的团队角色认知 第二讲、管理者4E核心能力的建构 第三讲、团队管理中常见的问题 第四讲、团队的形成、组织结构和目标 第五讲、团队工作小组运作模式 第六讲、有效团队与无效团队比较 第七讲、高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知 第八讲、激励团队合作的五个重点 单元六、营销团队的建设与管理 思考：高效团队的特征是什么？ 第一讲、营销团队的建立与发展秩序 第二讲、营销团队工作小组运作模式 第三讲、团队工作过程质量管理 第四讲、团队中的角色规范 第五讲、团队中人性与管理措施 第六讲、有效团队与无效团队 第七讲、团队领导力与领导行为 第八讲、团队凝聚力与团队绩效 第九讲、团队的领导与激励
第十讲、团队沟通与工作协调 第十一讲、团队的执行力建设 课程回顾与总结
| 
