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掌控中国式营销关键点 主讲：肖阳老师 孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 企业营销无一定之规，但必然有章可循。 中国式营销不但吸收了西方百年营销学的精华，更是一种提升与精炼。 核心为以下6大关键点，涵盖品牌定位、客户关系、促销促通、终端直销、广告公关、营销绩效等方面。 作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。 本课程是肖阳老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在20多年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读领导者成长过程中的“道、法、术、势”。使企业团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！ 课程对象 ² 董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员 ² 营销部门总监、大区经及业务骨干 课程收益 ² 了解中国式营销6大关键点蕴含的战略、战术精髓所在 ² 掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行的核心技巧 ² 学会如何运用、变通运用中西方经典理论，达到融会贯通、明辨无碍的境地 课程特色 独创性提出： ² 终端销售“120法则” ² 团队建设“弱势管理理论” ² 客户关系“弱势沟通”12种话术技巧 课程时间 ² 1—2天 课程大纲 ※ 序言：何为中国式营销？ u 中国式营销的本质与内涵 ◇ 西方经典营销理论的流派 ◇ 中国现代营销理论的形成 u 中国式营销6大关键点 ◇ 太阿剑-----客户关系 ◇ 莫邪剑-----促销促通 ◇ 轩辕剑-----品牌定位 ◇ 鱼肠剑-----终端直销 ◇ 干将剑-----广告公关 ◇ 龙渊剑-----营销绩效 ※第一部分：客户篇 u 客户关系与CRM ◇ 客户关系的本质 ◇ 客户关系的价值 ◇ 维护客户的方法 ◇ 拓展客户的技巧 u 客户关系“120期望法则” ◇ 顾客满意度的相对性 ◇ 顾客满意度的主观性 ◇ 顾客满意的内在逻辑 ◇ 顾客满意的外在表现 ◇ 实战案例解读 u 服务流程再造 ◇ 服务流程的增补 ◇ 服务流程的调序 ◇ 服务流程的重组 ◇ 服务流程的精减 ◇ 实战案例解读： ※ 第二部分：促销篇 u 渠道促销的4种形式 ◇ 礼品 ◇ 赠品 ◇ 折扣 ◇ 现金 u 消费者促销的11种形式 ◇ 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖 ◇ 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销 u 促销高手必懂四种概念 ◇ 促销活动中的“溢价性”概念 ◇ 促销活动中的“回血性”概念 ◇ 促销活动中的“耐药性”概念 ◇ 促销活动中的“价格歧视”概念 ※ 第三部分：品牌篇 u 品牌的三种维度 ◇ 品质决定品牌深度 ◇ 品格决定品牌高度 ◇ 品味决定品牌广度 u 中国消费者的四大心理特征 ◇ 有限心智，导致朝秦暮楚 ◇ 有限理性，导致先入为主 ◇ 有限精力，导致无所适从 ◇ 有限经验，导致从众效应 u 中国式品牌定位的五个步骤 ◇ 品牌调研 ◇ 行业判断 ◇ 概念区隔 ◇ 定位支持 ◇ 传播执行 u 2018年品牌传播6种模式创新 ◇ 第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有 ◇ 第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂 第六式：先发制人 ※第四部分：终端篇 u 八种难缠客户的应对方式 ◇ 偏执型 ◇ 癔症型 ◇ 强迫型 ◇ 回避型 ◇ 依赖型 ◇ 分裂型 ◇ 攻击型 ◇ 自恋型 u 终端成交的方法 ◇ 使顾客开口的六种方式 ◇ 打消顾客疑虑的五种手段 ◇ 促使顾客成交的八种情况 u 大客户直销 ◇ 大客户的类型 ◇ 大客户的需求 ◇ 百战百胜销售的12种话术技巧 ※第五部分：广告篇 u 广告的五大误区 ◇ 目的误区 ◇ 逻辑误区 ◇ 定位误区 ◇ 表现误区 ◇ 格调误区 u 广告的四个阶段 ◇ 有多少人看到？ ◇ 有多少人记住？ ◇ 有多少人相信？ ◇ 有多少人购买？ u 公关的四个环节 ◇ 软度与硬度 ◇ 借势与造势 ◇ 尺度与分寸 ◇ 知名度与美誉度 ◇ 实战案例解读： ※第六部分：绩效篇 u 营销绩效的六大经典原理 ◇ 马斯洛的需求层次理论 ◇ 赫兹伯格的双因素理论 ◇ 亚当斯的公平理论 ◇ 凯利的归因理论 ◇ 斯金纳的强化理论 ◇ 弗鲁姆的期望理论 ◇ 实战案例解读 u 营销绩效管理的核心 ◇ 绝对指标与相对指标的关系 ◇ 过程导向与结果导向的关系 ◇ 法家风格与儒家风格的关系 ◇ 独裁指挥与民主指挥的关系 u 绩效考核的方法 ◇ 目标管理法 ◇ 360度管理 ◇ 平衡计分卡 ◇ 营销绩效的设计 u 绩效实战案例分析 ◇ 营销部门绩效指标 ◇ 部门经理绩效指标 ◇ 业务人员绩效指标 ◇ 靶心式绩效指标的确定
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