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营销心理学 主讲：肖阳老师 《孙子兵法》云：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也” 如何做到先知先觉，使企业营销立于“先为不可胜”的不败境地？在竞争中脱颖而出？ 了解客户心理，了解渠道伙伴心理、了解品牌传播心理，是企业瓶颈突破、业绩增长的不二法门和核心基础。这样才可以水到渠成、事半功倍。 这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学》。 作为多家上市公司总顾问、独立董事，中国最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。 肖老师是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。是河南双汇集团、吉利汽车总部特聘专家，百亿规模企业老总感叹：学了20年管理，赶不上听肖老师一天课。2020年，在清华、北大等高校，连续作45个总裁班课程满意度排名第一。 本课程是肖阳老师20多年一线实战经历的经典解读，凭借深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈，还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！ 课程对象 ² 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员 ² 负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长 课程收益 ² 学会把心理学运用到营销实战中去，从客户心理、渠道心理、品牌心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将； ² 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。 课程特色 独创性提出： ² 客户心理学“120期望法则” ² 渠道心理学“厂商博弈的五种模型” ² 品牌心理学“盈利突破6大法则” 课程时间 ² 1-2天 课程大纲 ※序言： u 何为营销心理学？ ◇ 心理学的八大门派 ◇ 营销心理学的应用价值 u 企业营销心理学的常见误区 ◇ 模式陈旧，主业不清----营销痴呆症 ◇ 组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症 ◇ 恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力 ◇ 包容不足、无法传承-----营销侏儒症 ◇ 诸侯割据、中央失控----营销分裂症 ※ 上篇：营销模式改造 u 营销心理学创新工具 ◇ 消费领袖选择 ◇ 早期大众推广 ◇ 后期大众维护 ◇ 盈利模式突破---120期望法则 u 8种客户的心理学营销创新 ◇ 偏执型人格 癔症型人格 ◇ 强迫型人格 回避型人格 ◇ 分裂型人格 依赖型人格 ◇ 攻击型人格 自恋型人格 u 客户成交的技巧 ◇ 成交时机 ◇ 行为信号 ◇ 成交方法 u 客户无障碍沟通的12技巧 ◇ 连续赞美、差异赞美、细节赞美 ◇ 对方利益、先抚后教、反话正说 ◇ 肢体语言、转移抱怨、示弱则强 ◇ 反向说服、去除侮辱、超越期望 ※ 下篇：营销业绩倍增 u 中国消费者的四大心理特征 ◇ 有限心智，导致朝秦暮楚 ◇ 有限理性，导致先入为主 ◇ 有限精力，导致无所适从 ◇ 有限经验，导致从众效应 u 2018年营销模式6种创新 ◇ 第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有 ◇ 第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂 第六式：先发制人 u 肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？ u 渠道管理的博弈学本质——互动决策论 ◇ 西方理论中的零和博弈 ◇ 西方理论中的负和博弈 ◇ 西方理论中的正和博弈 u 渠道管理的5种模式 ◇ 长工论---X理论 ◇ 上帝论---Y理论 ◇ 情人论—Z理论 ◇ 夫妻论---超Y理论 ◇ 父子论---超越理论 u 客户服务的流程改造 ◇ 流程增补 ◇ 流程调序 ◇ 流程重组 ◇ 流程删减 ◇ 流程改造的四个标准：用得着、看得懂、学得会、走得通 u 一线案例解读----客户管理政策的核心要点
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