《互联网+时代银行客户经理主动服务营销》 杨端祥 培训对象:网点主任、大堂经理、柜员、客户经理、理财经理等相关人员 培训时间:2天,每天不少于6课时 培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。 培训收益: 1、树立互联网+时代主动服务营销意识; 2、掌握在服务中销售的关键要素与流程; 3、掌握主动服务营销的方法和的关键技巧。 培训大纲: 一、互联网下银行客户经理定位 1、银行本质是什么? 2、目前的银行业状况 3、互联网金融的变革 4、互联网金融背景下如何成为一名优秀的客户经理 (1)客户经理的角色认知 (2)客户经理的工作理念 (3)客户经理的工作任务 (4)优秀客户经理应有的素质 (5)客户经理必备的技能 二、互联网金融下如何做到主动服务营销 1、互联网金融的核心要素 2、互联网金融对传统金融的影响 3、互联网金融下如何做到主动服务营销 (1)为什么要主动营销 (2)主动营销的好处 (3)挑战与机遇并存 三、客户经理主动服务营销实战技巧 1、三多营销 2、交叉营销 3、二次营销 4、主动接触营销 5、圈子营销 6、电话营销 7、面对面主动拜访营销 8、会议营销 9、互联网营销
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