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《高绩效店铺管理》 高绩效店铺管理模型
焦点1：人 1. 店长—从卖货到管理到经营 l 关键词： a) 店长类型 b) 店长职业化内涵 c) 店长职业化培养的动作 2. 培训—从心态到个性到共性 l 关键词： a) 终端人员训练的误区 b) 心态、个性与共性的进步 c) 共性化培训的关键动作 焦点2：事 3. 作业—从经验到规律到流程 l 关键词： a) 作业流程的监控 b) 营业前、中、后 4. 考核—从主观到业绩到综合 l 关键词： a) 考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障 b) 一体化管理是未来趋势 c) 考核清晰化的动作分解 焦点3：财 5. 营运—从被动到主动到数字 l 关键词： a) 营业额 b) 平均单客价 c) 商圈分析 d) 产品组合与库存结构 e) 门店经营状况分析 f) 顾客分析 6. 服务—从微笑到标准到人性 l 关键词： a) 服务与利润价值 b) 进入潜意识的三个服务理念 c) 终端服务管理的动作分解 焦点4：场 7. 形象—从自觉到唯美到公式 l 关键词： a) 卖场生动化与销售、品牌强化 b) 卖场生动化的终端指标 c) 卖场生动化的责任落实 d) 卖场生动化的PDCA 8. 士气—从带人到带心 l 关键词 a) 终端士气就是人气 b) 士气的来源：动力压力模式 c) 激发终端士气的关键动作
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