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《门店团队建设与问题店员处理全景训练》课程大纲 『课程收益』 J 体会团队合作重要性 J 训练高效团结建设的各项能力 J 学习高效团队建设的各项方法和技巧 J 如何将团队建设技巧运用于实际工作中 J 掌握问题员工管理技巧及方法 J 通过团结建设和员工管理加强门店的整体凝聚力，最终达到提升门店业绩的目的 『培训方式』案例分析、角色演练、讲授、游戏活动 『培训大纲』 一、 关于团队 1. 团队的定义 2. 团队的分类 3. 高效团队的特征 4. 团队的7要素 二、 团队的建设 1. 团队成长的5个阶段 2. 团队建设4要素 3. 团队建设必须避免的6大问题 4. 高效团队要做到5个统一 5. 高效团队的必备条件 6. 提升团队精神的6大技术 7. 如何提升团队凝聚力 三、 如何领导你的团对 1. 团队角色及特征 2. 10种团队无效成员 3. 如何管理和领导你的团队 4. 团队需要的领导者 5. 团队如何摆脱困境 6. 正确处理团队内部冲突 7. 团队建设最怕什么？ 8. 建立信任团队的策略 9. 团队失败的原因分析 四、 如何组建一支管理团队 五、 问题员工及有效管理 1. 常见问题员工的类型 2. 怎样管理各类问题员工 『适合对象』 加盟商、店长、督导、店员 『授课时间』 2天
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