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《VIP客户管理与服务营销技巧》课程大纲 【课程收益】 J 为加强门店vip顾客管理，提高顾客忠诚度 J 巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑 J 利用VIP为门店创造高效业绩 【培训方式】案例分析、内容讲解 【培训大纲】 一、如何有效建立VIP管理档案 1. VIP管理的重要性 u 有效利用VIP带来的好处 u 简单建立VIP管理档案的弊端 u 数据分析：自然销售及VIP管理销售的数据变化 2. 建立详细的VIP档案 u 详细建立VIP档案的各种方式 u 对VIP进行分类管理，分析需求 二、有效管理VIP u 设定专人专制管理方式 u 对VIP进行分工管理方式 三、VIP服务方式 u 跟据档案分析VIP需求 u 对VIP进行服务的各种方式 【适合对象】 老板、店长、督导、店员 【培训课时】 1天
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