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余杰奇《店务管理特训营》

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《店务管理特训营》课程提纲
『课程收益』            
J  店务管理的基本流程
J  通过案例讲解突发事件的处理
J  用角色扮演法现场演练收银的流程
J  提供流程监控的相关的表格
『课程提纲』
一、 营业前
1、  人的准备
2、  货的准备
3、  场的准备
二、 营业中
1、  业绩的监控
2、  例会的管理
3、  收银的流程
4、  突发事件的处理
5、  货品的管理
三、 营业后
1、  案例的收集、经验的总结
2、  顾客档案整理
3、  各种数据表格的填写
『授课对象』 店长、督导、店主、经营者
『授课时间』 2天

余杰奇

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